TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Toma de decisiones y solución de problemas

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TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS por Mind Map: TOMA DE DECISIONES Y  SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. TOMAR DECISIONES

1.1. El riesgo en la toma de decisiones. Éxito y fracaso

1.1.1. La creatividad, proactividad y el asumir riesgos se relacionan con decidir.

1.1.2. Aprender del fracaso o el éxito y avanzar.

1.1.3. Aspectos al momento de decidir

1.1.3.1. Efectos futuros: La magnitud del impacto en el tiempo de la elección.

1.1.3.1.1. Entre más largo sea el plazo más nivel tiene la decisión a tomar

1.1.3.2. Reversibilidad: Es la dificultad y velocidad para deshacer una decisión.

1.1.3.2.1. Entre más difícil sea revertir la decisión esta será de mayor nivel.

1.1.3.3. Impacto: Manera en que otras áreas o actividades se ven afectadas.

1.1.3.3.1. Entre más extensivo sea el impacto, la decisión será de mayor nivel .

1.1.3.4. Calidad: Factores de valor que contiene una decisión, como los legales, monetarios, valores morales, etc.

1.1.3.4.1. Entre más factores afecte la decisión mayor será el nivel de la elección.

1.1.3.5. Periodicidad: Indica la frecuencia con la que se toma una decisión

1.1.3.5.1. Entre menos oportunidades se tienen de elegir mayor es el nivel de la decisión.

1.2. Tipos de decisiones

1.2.1. Programada, rutinaria e intrascendente.

1.2.1.1. Se manejan fácilmente con método

1.2.1.2. Se resuelve por medio de reglas

1.2.1.3. Los problemas están bien definidos y conocidos.

1.2.2. acertada o errónea,

1.2.3. Decisión no Programada:

1.2.3.1. Requieren de planificación y el proceso

1.2.3.2. Toman más tiempo y son de alto nivel usualmente.

1.3. Decisiones y proactividad

1.3.1. Existe incertidumbre al elegir

1.3.1.1. Analizar e informarse para minimizar dificultades

1.3.2. Decidir genera control

1.3.3. La proactividad permite tener varias alternativas sobre sucesos futuros y así prevenir elecciones forzadas.

1.3.3.1. Se relaciona con la ansiedad, pues no es familiar y resulta incómodo.

2. METODOLOGÍA EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2.1. Búsqueda de soluciones o alternativas en grupo para generar mas ideas

2.1.1. Técnicas para buscar soluciones o alternativas

2.1.1.1. BRAINSTORMING

2.1.1.2. . BRAINWRITING

2.1.1.3. . 4X4X4

2.1.1.4. . EL GRUPO NOMINAL

2.1.1.5. . LA PECERA

2.1.1.6. . SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

2.1.1.7. CINCO ALTERNATIVAS MÁS

2.2. Evaluación de alternativas y toma de decisiones

2.2.1. Elegir la estrategia más eficaz,

2.2.1.1. Critrerios para valorar alternativas

2.2.1.1.1. Beneficios objetivos estimados ¿qué ganamos?

2.2.1.1.2. Probabilidad de éxito estimada ¿qué probabilidad tenemos de lograrlo?

2.2.1.1.3. ¿Depende de nosotros ponerlo en marcha o no? (dependencia interna o

2.2.1.1.4. externa)

2.2.1.1.5. Medios necesarios (personas, materiales, etc.)

2.2.1.1.6. Tiempo estimado de puesta en marcha.

2.2.1.1.7. Costes asociados ¿qué riesgos vamos a correr?

2.2.1.2. Esta nunca es unica, se complementa con otras.

2.2.1.3. TÉCNICAS PARA VALORAR Y TOMAR DECISIONES

2.2.1.3.1. TÉCNICAS PARA VALORAR Y TOMAR DECISIONES

2.2.1.3.2. EL MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES

2.2.1.3.3. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGÚN

2.2.1.3.4. CINCO CRITERIOS GENERALES

2.2.1.3.5. . MÉTODO COMPINADO

2.2.1.3.6. . LAS SEIS MEDALLAS DE VALOR

2.3. Diseño de la intervención

2.3.1. Planificación de acciones

2.3.1.1. Permite asumir responsabilidades individuales y colectivas

2.4. Desarrollo de la intervención

2.4.1. La metodología es clave

2.4.2. La implementación, conjunto de las primeras medidas estratégicas es un paso inicial

2.4.2.1. Las cinco medidas más importantes

2.4.2.2. Forma de comunicar las medidas?

2.4.2.3. Conocer quienes deben estar altamente motivados y comprometidos

2.4.2.4. Identificar posibles imprevistos

2.4.2.5. Conocer las restricciones esperadas en el mediano plazo

2.5. Evaluación de los logros

2.5.1. El desarrollo y liderazgo de la intervención requieren evaluación específica y especial.

2.5.2. Se vincula estrechamente con mejora y aprendizaje.Es una investigación.

2.5.3. Pasos

2.5.3.1. Tomar decisiones respecto al tipo de evaluación que se hará.

2.5.3.2. Plantear: Para qué se va a evaluar

2.5.3.3. Plantear: A quiénes van a evaluar

2.5.3.4. Elaboración del informe

2.5.3.5. Comunicación, diálogo y discusión de resultados.

2.6. MARKETING Y VENTA DEL PLAN

2.6.1. Hacer aprobatoria nuestra propuesta ante los poderosos

2.6.2. Principios básicos

2.6.2.1. Seleccionar bien a la persona

2.6.2.2. Buscar en los intereses de la persona seleccionada argumentos que sean beneficiados al aprobar la idea

2.6.2.3. Buscar la situación y el contexto más adecuado

2.6.2.4. Utilizar un lenguaje próximo a nuestro interlocutor.

2.6.2.5. Seguir un método en el discurso: atención-interés-deseo-acción.

2.6.2.6. Dominar las técnicas de presentación.

2.6.2.7. Tener preparados argumentos de defensa contra las dificultades que se presenten

2.6.2.8. Si no ha funcionado... no darse por vencido.

3. LA CREATIVIDAD Y LAS OPORTUNIDADES

3.1. Detectar problemas: Preventivo, eliminar dificultades para no empeorar.

3.2. Detectar oportunidades: Proactivo, actuar para mejorar

3.3. Creatividad: Detectar el problema, conocer las circunstancias, y así usar imaginación para emitir una respuesta auténtica que resuelva la problemática.

3.4. Fases del proceso creativo

3.4.1. PREPARACIÓN:

3.4.1.1. Se perciben y se analizan: la situación y las circunstancias

3.4.1.2. Se reúne información

3.4.2. GENERACIÓN:

3.4.2.1. Frecuentemente con Técnicas de Creatividad se generan, manipulan, experimentan, etc. ideas nuevas.

3.4.3. INCUBACIÓN:

3.4.3.1. Momento de elaboración no consciente de la idea buscada.

3.4.4. ILUMINACIÓN:

3.4.4.1. Instante donde se genera una nueva configuración con significado superior a la suma de las partes.

3.4.5. EVALUACIÓN:

3.4.5.1. Se valida la eficiencia de la nueva idea en la práctica, determinando si es o no útil.

3.4.6. ELABORACIÓN:

3.4.6.1. Es todo el proceso de implementación de la idea como solución. Requiere de arduo trabajo para su adaptación.

3.4.7. Objetivos.

3.4.7.1. Comprender el problema

3.4.7.1.1. Identificación

3.4.7.1.2. Explicación

3.4.7.2. Crear la estrategia de solución

3.4.7.3. Implementar la solución para mejorar