Sistemas de gestión de Calidad

1. ISO:9000

1.1. Son un conjunto de normas editadas y revisadas.

1.1.1. ISO:9001

1.1.1.1. Incluye los requisitos en los que se debe basar y cumplir un Sistema de Gestión de Calidad.

1.1.2. ISO:9004

1.1.2.1. Comprende las directrices para mejorar el desempeño de una organización y garantizar el éxito sostenido.

2. COMPONENTES

2.1. Estructura organizativa

2.2. Los procesos

2.3. Documentación

2.4. Recursos

3. PRINCIPIOS

3.1. Enfoque de sistema para la gestión

3.2. Enfoque al cliente

3.3. Liderazgo

3.4. Participación del personal

3.5. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

3.6. Enfoque basado en procesos

3.7. Mejora continua

3.8. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

4. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

4.1. Desarrollar los controles y enviar a operaciones

4.2. Establecer el proyecto

4.3. Identificar los clientes

4.4. Identificar los requisitos del cliente

4.5. Desarrollar el producto

4.6. Desarrollar el proceso

5. CALIDAD

5.1. Cumplen con unos requisitos legales.

5.2. Un conjunto de características inherentes.

6. EVOLUCIÓN

6.1. Control de calidad

6.2. Inspección

6.3. Aseguramiento de la calidad

6.4. Calidad total

7. CONTROL DE CALIDAD

7.1. Lleva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad y evitar cambios adversos

8. ¿QUÉ BUSCA?

8.1. Satisfacción del cliente

8.2. Obtención de nuevos clientes

8.3. Diferenciación de la competencia

8.4. Diferenciación de la competencia

8.5. Mejora en la organización de los procesos de la empresa

8.6. Reducción de costes sin que afecten a la calidad

8.7. Cumplimiento de requisitos de la Administración pública

8.8. Cumplimiento de exigencias derivadas de la pertenencia a un grupo