1. Conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas. Su principal objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándoles y persuadiéndolos para lograr su apoyo
2. Aspectos del plan de comunicación: la definición de la identidad corporativa, la imagen percibida actualmente y la imagen ideal de la empresa.
3. Tareas del plan de comunicación: definir los objetivos de la comunicación; mucho mas adecuada para transformar la imagen actual en el ideal. Definir las estrategias de medios y mensajes; que mejor se adapten a la consecución de los objetivos. y la definición de un calendario de actuación y evaluación de los costos de las acciones propuestas.
4. Escoger las herramientas adecuadas son la clave para alcanzar los objetivos de una organización/institución/empresa.
5. Herramientas o soportes en las RR.PP: Relación con los medios, alianzas empresariales, redes sociales, organización de eventos, RSC, plataformas 2.0 , blogs, patrocinios, notas de prensas, boletines informativos, programas de lealtad, etc.
6. La herramienta que se utiliza para alcanzar los objetivos estratégicos es la comunicación. El éxito o el fracaso de una compañía van a depender en gran medida de la imagen que proyecta tanto hacia el exterior como hacia el interior de la mis
7. Toda actividad de RR.PP tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones: Gestión de las comunicaciones internas: Intranet., E-mails, Video-llamadas, Revista digital, Reuniones aleatorias, Manual de bienvenida, Revista interna impresa, Manuales de procedimientos, Jornadas de puertas abiertas, Convención anual, Tablón de anuncios, Teléfono de información (agenda), Reuniones con la dirección, Buzón de sugerencias. Gestión de las comunicaciones externas: Página Web Corporativa, Redes Sociales, Compra y venta por internet, Publicidad en diferentes medios de comunicación (periódicos, revistas, radio, TV,
8. La publicidad es una excelente herramienta que ayuda a transmitir una imagen corporativa , igualmente es importante la puesta en marcha de un plan de comunicación que transmita esa imagen a sus stakeholders
