1. Que es un producto?
1.1. Cualquier bien que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad
1.1.1. Clasificación de productos
1.1.1.1. -Producto de consumo Artículo que un consumidor final adquiere para su uso personal.
1.1.1.2. -Producto de conveniencia Bien de consumo que suele adquirirse con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y de compra
1.1.1.3. -Producto de compra Bien de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por lo regular compara, en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo.
1.1.1.4. -Producto de especialidad Bien de consumo con características o identificación de marca únicas, por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
1.1.1.5. -Producto no buscado Bien de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa comprar
1.1.1.6. -Producto industrial Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de un negocio
2. Que es un servicio?
2.1. Actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece por una venta, que básicamente es intangible y no tiene como resultado la posesión de algo.
3. Decisiones sobre productos y servicios
3.1. Los mercadólogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles: decisiones de productos individuales, decisiones de líneas de productos y decisiones de mezcla de productos. A continuación analizaremos cada una de ellas
3.1.1. Decisiones de productos y servicios individuales
3.1.1.1. -Atributos del producto
3.1.1.1.1. El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan a través de los atributos del producto como calidad, características, y estilo y diseño.
3.1.1.2. -Marca
3.1.1.2.1. Nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o la combinación de los mismos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y que los diferencia de los de sus competidores
3.1.1.3. -Empaque
3.1.1.3.1. Actividades que incluyen el diseño y la producción del contenedor o la envoltura de un artículo
3.1.1.4. -Etiquetado
3.1.1.4.1. El etiquetado varía desde etiquetas sencillas adheridas a los productos, hasta gráficos complejos que forman parte del empaque.
3.1.1.5. -Servicios de apoyo a productos
3.1.1.5.1. El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto. La oferta de una empresa suele incluir algunos servicios de apoyo que constituyen una pequeña o mayor parte de la oferta total.
4. Marketing de servicios
4.1. Intangibilidad
4.1.1. Los servicios no se pueden ver, probar, tocar, oír ni oler antes de la compra .
4.2. Inseparabilidad
4.2.1. Los servicios no se pueden separar de sus proveedores.
4.3. Variabilidad
4.3.1. La calidad de los servicios depende de quién los presta, y cuándo, dónde y cómo se prestan
4.4. Caducidad
4.4.1. Los servicios no pueden almacenarse para su venta o uso posteriores
5. Estrategia de asignación de marcas: creación de marcas fuertes
5.1. Valor de Marca
5.1.1. Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de marca tiene en la respuesta del cliente ante el producto o su comercialización.
5.1.1.1. Construccion de marcas fuertes
5.1.1.1.1. La asignación de marca representa una decisión difícil para el mercadólogo. Las principales decisiones de estrategia de marca implican el posicionamiento de marca, la selección del nombre de marca, y el patrocinio de marca y el desarrollo de ésta.
5.1.1.1.2. Posicionamiento de marca
5.1.1.1.3. Selección del nombre de la marca
5.1.1.1.4. Patrocinio de marca
5.1.1.1.5. Desarrollo de marca