SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. PLANEACIÓN

1.1. Diagnóstico

1.2. Direccionamiento Estratégico

1.3. Políticas y Objetivos

1.4. Revisiones

1.5. Identificación de los clientes y sus necesidades

1.6. Determinar características de los productos y servicios y procesos para generarlos

2. CONTROL Y SEGUIMIENTO

2.1. Procesos de medición

2.2. Análisis de los Resultados

2.3. Acciones correctivas y preventivas

3. MEJORAMIENTO

3.1. Herramientas de calidad

3.2. Gestión del mejoramiento continuo de los procesos

4. ESTÁNDAR O ESTÁNDARES

4.1. Normas

4.2. Marco Legal

4.3. Directrices de calidad

4.4. Premios de calidad

4.5. Requisitos y Especificaciones

5. DOCUMENTACIÓN

5.1. Procesos de medición

5.2. Análisis de los resultados

5.3. Acciones correctivas y preventivas

6. AUDITORÍAS

6.1. Internas

6.2. Externas