1. Komunikasi Islam komunikasi berasaskan nilai keagamaan & membawa keselamatan dalam dunia & akhirat
2. DEFINISI KOMUNIKASI Perhubungan (secara langsung atau perantaraan surat, radio, telefon)
3. Bentuk Komunikasi di Tempat Kerja
3.1. 1. Komunikasi Lisan
3.2. 2. Komunikasi Bukan Lisan
4. Faktor Keberkesanan Komunikasi
4.1. Komunikator berperanan dengan baik
4.2. Tujuan komunikasi jelas
4.3. Isi komunikasi jelas
4.4. Alat komunikasi tepat
4.5. Komunikasi menarik
5. Pemilihan Saluran Komunikasi
5.1. Laporan formal, buletin
5.2. Pidato yang dirakam
5.3. Kelompok kerja
5.4. Pidato langsung
5.5. Konferensi video
5.6. Memo, surat
5.7. E-mail
5.8. Voice mail
5.9. Percakapan telefon
5.10. Percakapan tatap muka
6. 1. Qaulan Sadida
7. 2. Qaulan Baligha
8. 3. Qaulan Maysura
9. 4. Qaulan Layyinan
10. 5. Qaulan Karima
11. UNSUR PENTING
11.1. Halangan Komunikasi
11.2. Platform komunikasi
11.3. Reaksi (respon)
11.4. Proses komunikasi/Perpindahan maklumat
11.5. Berita yang disampaikan: Mesej & maklumat
11.6. Tujuan: Menyampaikan berita
11.7. Pemberi & Penerima Maklumat
12. TUJUAN KOMUNIKASI adalah untuk menjalin hubungan, motivasi, meluahkan penghargaan, berkongsi pengalaman, saling memahami, mempengaruhi, memimpin&mengarah, membantu
13. Halangan Komunikasi Berkesan
13.1. Halangan Fizikal
13.2. Halangan Sikap Penerima
13.3. Halangan Alam Sekitar
13.4. Halangan Bahasa
13.5. Halangan Sikap Penghantar
14. Etika Komunikasi Islam
14.1. Tidak menjatuhkan air muka seseorang
14.2. Bercakap bila perlu
14.3. Tidak menggunakan bahasa kasar & lucah
14.4. Panggil nama yang disukai
14.5. Hormati pendengar
14.6. Mulakan dengan Al-Fatihah & tutup dengan Tasbih Kafarah & Surah Al-Asr
