1. ¿QUÉ SON?
1.1. Son obstáculos que dificultan el proceso de comunicación en el cual dos o más personas intercambian mensajes a través de un canal
2. ¿CUALES SON?
2.1. FÍSICAS
2.1.1. Son las mas evidentes
2.1.2. Son las que se presentan en el medio ambiente y dificultan la comunicación clara y fluida.
2.1.3. EJEMPLOS: ruidos, iluminación, distancia, falla de los medios empleados para emiter el mensaje: teléfono, proyector, acústica, grabadora, pantalla, etc.
2.2. SEMÁNTICAS
2.2.1. Tienen relación al sentido de las palabras
2.2.2. No entendamos una palabra, una frase o un discurso.
2.2.3. Si como receptores, utilizamos una palabra con una acepción que realmente no le corresponde.
2.2.4. EJEMPLO:“cambio de significación”, de palabras en una conversación.
2.3. FISIOLÓGICAS
2.3.1. Defectos fisiológicos que afectan a los sentidos.
2.3.2. tanto del receptor como del emisor dificultando la transmisión y recepción del mensaje
2.3.3. EJEMPLO: personas ebrias, trastornadas, confusas, somnolientas o también puede ser con deficiencia auditiva, visual, del habla etc.
2.4. PSICOLÓGICAS
2.4.1. Éstas tienen que ver con la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje.
2.4.2. Tienen relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor
2.4.3. También tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le tenemos al emisor o al receptor
2.4.4. EJEMPLOS: actitudes, prejuicios, estados anímicos, emocionales ( alegria, tristeza, enojo)