ISO 9001:2015

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ISO 9001:2015 por Mind Map: ISO 9001:2015

1. Comprensión de la organización

1.1. Comprensión de la organización y de su contexto

1.1.1. determina

1.1.1.1. cuestiones externas e internas

1.1.1.2. seguimiento y revisión de la información

1.2. Comprensión de las necesidades y Expectativas de las partes interesadas

1.2.1. determina

1.2.1.1. requisitos aplicables

1.2.1.2. partes interesadas pertinentes

1.3. Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

1.3.1. determina

1.3.1.1. limites

1.3.1.2. aplicabilidad

1.4. Sistema de Gestión de la calidad y sus procesos

1.4.1. debe

1.4.1.1. establecer

1.4.1.2. implementar

1.4.1.3. mantener

1.4.1.4. mejorar continuamente

2. Liderazgo

2.1. Liderazgo y compromiso

2.1.1. Alinea la calidad con los objetos estratégicos

2.1.2. Involucra a todo el personal

2.1.3. Disponibilidad de los recursos

2.2. Generalidades

2.2.1. debe

2.2.1.1. demostrar liderazgo y compromiso

2.2.1.2. tener eficacia del sistema de gestión

2.2.1.3. asumir política de calidad

2.2.1.4. integrar requisitos

2.3. Enfoque al cliente

2.3.1. mostrar

2.3.1.1. evidencia de la estrategia

2.3.1.2. requisitos

2.3.1.3. riesgos y oportunidades

2.3.1.4. enfoque en el aumento de la satisfacción

2.4. Establecimiento de la política de calidad

2.4.1. propósito y contexto de la organización

2.4.2. objetivos de la calidad

2.4.3. compromiso de cumplir los requisitos

2.4.4. mejora continua

2.5. Comunicación de la política de la calidad

2.5.1. debe

2.5.1.1. información documentada

2.5.1.2. comunicarse, entenderse

2.5.1.3. disponible para las partes interesadas

2.6. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

2.6.1. debe

2.6.1.1. asegurarse

2.6.1.1.1. sistema de gestión de la calidad es conforme

2.6.1.1.2. salidas previstas

2.6.1.1.3. enfoque al cliente

2.6.1.1.4. integridad del sistema de gestión

2.6.1.2. informar

2.6.1.2.1. el desempeño y oportunidades de mejora

3. Planificación

3.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

3.1.1. asegurar que se logren los resultados previstos

3.1.2. aumentar los efectos deseables

3.1.3. prevenir o reducir efectos no deseados

3.1.4. lograr la mejora

3.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

3.2.1. deben

3.2.1.1. ser coherentes con la política de la calidad

3.2.1.2. ser medibles

3.2.1.3. tener en cuenta los requisitos aplicables

3.2.1.4. ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente

3.2.1.5. ser objeto de seguimiento

3.2.1.6. comunicarse

3.2.1.7. actualizarse

3.3. Planificación de los cambios

3.3.1. debe considerar

3.3.1.1. el propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales

3.3.1.2. la integridad del sistema de gestión de la calidad

3.3.1.3. la disponibilidad de recursos

3.3.1.4. la designación o reasignación de responsabilidades y autoridades