1. COMUNICACIÓN VERBAL
1.1. Utilizamos palabras para transmitir los mensajes, en forma oral y escrita
1.2. El texto del mensaje debe ser preciso, claro, coherente, fluido, de manera que facilite la comprensión del lector.
1.3. Comunicarnos transmitimos básicamente información, en tanto que al expresarnos transmitimos, sobre todo, emociones.
1.4. Las benditas palabras
1.4.1. Las palabras no solo son un factor fundamental de la comunicación humana, sino que hay que saber amarlas, construirlas con prolijidad, tensar y retejer el lenguaje cotidiano hasta hacerlo dar a luz imágenes, ambientes, personajes, diálogos... de gran expresividad.
1.4.2. Recuerda que con las palabras logramos construir o destruir, por ello debemos ser cuidadosos con el uso de la palabra y su mágico poder.
2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
2.1. La comunicación no verbal es aquella en la que el emisor y receptor no utilizan palabras, sino señales, signos, gráficos, sonidos, movimientos, gestos
3. Comunicación no verbal
3.1. Proxémica
3.1.1. Es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal para comunicarse.
3.1.1.1. Espacio fijo: marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países. Espacio semifijo: espacio alrededor del cuerpo. Este puede ser invadido.
3.2. Kinésica
3.2.1. Se refiere al lenguaje corporal, gestos y movimientos que acompañan a la comunicación para darle realce; se utilizan para trasmitir ideas y sentimientos.
3.2.1.1. -La expresión -Los gestos (manos, brazos, cabeza…) -La expresión facial. -La mirada. -La sonrisa. -El desplazamiento
3.3. Paralingüística
3.3.1. Estudia los signos orales, auditivos, táctiles o visuales.
3.3.1.1. .El llanto. .La risa. -El tono de voz (intensidad y volumen). .El ritmo (pausado o de prisa).
3.4. Artefactual
3.4.1. Se encarga del estudio de los objetos y accesorios en un entorno o contexto de comunicación.
3.4.1.1. -Integrados: se usan con un propósito específico. Ej.: mesa, podio. -Incidentales: aquellos que afectan a los receptores, Ej.: ventilador, lámpara. -Revelados: son los que el comunicador usa con énfasis, muestra a los receptores. Ej.: proyector, vídeo. -Objetos ocultos: los que no son detectados por el público, pero sí se ha planeado su uso. Ej.: un ramo de flores, manteles, lapiceros, agua, vasos, etc.