1. Al momento de comunicarnos, debemos hacerlo de forma verbal y no verbal.
2. MODELOS CONTAMINADOS
2.1. INCULPADOR
2.1.1. EL VICTIMARIO
2.1.1.1. Es el acusador, el que culpa a los demás.
2.1.1.2. "Tú tienes la culpa","Siempre te equivocas"
2.1.2. LA VICTIMA
2.1.2.1. Es el acusado, se culpa a si mismo.
2.1.2.2. "Yo tengo la culpa","Todo me pasa a mí"
2.2. RACIONALISTA
2.2.1. Adopta una actitud razonable en exceso, sin emociones.
2.2.2. Utiliza un lenguaje intelectual.
2.2.3. Recurre a citas y explicaciones científicas.
2.3. EVASIVO
2.3.1. Ignora la amenaza.
2.3.2. Es esquivo, evita la confrontación.
2.3.3. No resuelve los conflictos.
2.4. CONCILIADOR
2.4.1. Quiere agradar, ser aceptado.
2.4.2. "Lo que decidas esta correcto","Como tú prefieras",etc.
2.4.3. Siempre esta de acuerdo, para evitar el enojo de otros.
3. MODELOS SANOS
3.1. VERDAD
3.1.1. Construye relaciones saludables.
3.1.2. Mentiras blancas o piadosas.
3.2. NECESIDAD
3.2.1. Considerar si es necesario lo que vamos a decir.
3.2.2. Preferible ser prudente y guardar silencio.
3.3. CALIDEZ
3.3.1. El respeto es primordial.
3.3.2. "Lo importante no es lo que se dice, sino cómo se dice".
3.4. COMUNICACIÓN CONGRUENTE FUNCIONAL
3.4.1. Virginia Satir
3.4.1.1. PERSONA
3.4.1.1.1. Consciente de sus pensamientos y emociones.
3.4.1.1.2. Se expresa de forma honesta, respetuosa.
3.4.1.1.3. Es coherente, no inculpa ni juzga.
3.4.1.1.4. "Me parece conveniente proceder de esta manera".