Kapitel 2 : Produkte & Dienstleistungen

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Kapitel 2 : Produkte & Dienstleistungen por Mind Map: Kapitel 2 : Produkte & Dienstleistungen

1. Produkte der MEM-Industrie

1.1. Metalle

1.1.1. Turbinen, Kraftmaschinen, Metallkonstruktionen, Werkzeug

1.2. Maschinenbau

1.2.1. Pumpen, Apparate der Lufttechnik, Textilmaschinen, Verpackungsmaschinen

1.3. Elektrotechnik / Elektronik

1.3.1. Generatoren, Elektronische Bauteile, Telekommunikationsgeräte

1.4. Fahrzeugbau

1.4.1. Nutzfahrzeuge, Bauteile und Geräte für Raumfahrt, Flugzeuge

1.5. Präzisionsinstrumente, -apparate und -geräte

1.5.1. Optische Geräte, Diagnostikgeräte, Knie- und Hüftgelenke

2. Dienstleistungen von MEM-Unternehmen

2.1. After-Sales-Services

2.1.1. 24-Stunden-Hotline

2.1.2. Ferndiagnose (Tele)

2.1.3. Ersatzteillieferung

2.1.4. Wartung

2.1.5. Nachrüsten oder Austausch von Bauteilen

2.1.6. Recycling

2.1.7. Kundenschulung

2.1.8. Unterhalt

2.1.9. Garantieleistungen

2.1.10. Entsorgung

2.2. Beratung und Unterstützung vor dem Kauf

2.2.1. Bedarfsanalyse

2.2.2. Entwicklung eine Produkts

2.2.3. Finanzierungslösungen

2.2.4. Vergabe von Lizenzen für die Herstellung

2.3. Engineering-Unternehmen

2.3.1. Beratung und Unterstützung anderer Firmen bei der Entwicklung neuer Produkte

2.3.2. Management

2.3.3. Entwicklung neuer Produkte

2.3.4. Projektmanagement

2.3.5. Optimierung von Produktionsprozessen und Arbeitsabläufen

3. Lebenszyklus von Produkten

3.1. Produktionslebenszyklus

3.1.1. umfasst alle Phasen von der Produktionsidee - Ablösung

3.2. Lebensphasen eines Produktes

3.2.1. Marktbedüfniss

3.2.2. Produktdefinition

3.2.2.1. Marketing

3.2.2.1.1. Kundenbedürfnisse, Kundengruppe, Vertribskanäle

3.2.2.2. Technik

3.2.2.2.1. Technologie

3.2.2.3. Design

3.2.2.4. Finanzen

3.2.3. Lebensphasen

3.2.3.1. Entwicklung

3.2.3.1.1. kreative & technologische fortschrittliche Lösung

3.2.3.1.2. Spezifikation

3.2.3.2. Markteinführung

3.2.3.2.1. Produkt = Neuheit

3.2.3.2.2. wenig Benutzer

3.2.3.2.3. intensive Werbung

3.2.3.3. Wachstum

3.2.3.3.1. Erzielung hoher Marge

3.2.3.3.2. Nutzen von vielen Kunden

3.2.3.3.3. Massenerzeugnis

3.2.3.3.4. Wettbewerber / Nachahmer

3.2.3.3.5. Entwicklungskosten decken

3.2.3.4. Reifephase

3.2.3.4.1. Markt wird gesättigt

3.2.3.4.2. Max. des Umsatzes

3.2.3.4.3. Marktanteil muss gehalten werden

3.2.3.5. Rückgang

3.2.3.5.1. Grund meist: technische Überalterung

3.2.3.5.2. neue Produkte gewinnen das Interesse

3.2.4. Richtige Strategie jeder Phase