1. Tipos
1.1. Programadas
1.1.1. Son de carácter repetitivo y forman parte de la rutina.
1.2. No programadas
1.2.1. Son tomadas cuando surge un problema u obstáculo poco habitual.
2. Se pueden utilizar cuando
2.1. En un problema
2.2. En una necesidad
2.3. Oportunidad
3. Proceso de
3.1. 1.- Investigación
3.2. 2.- Desarrollo.
3.3. 3.- Análisis de alternativas.
3.4. 4.- Selección
4. Están compuestas por
4.1. Certeza
4.1.1. Información completa y precisa.
4.2. Riesgo
4.2.1. Probabilidad de éxito inferior a 100%
4.3. Incertidumbre
4.3.1. Información NO suficiente.
4.4. conflicto
4.4.1. Fuentes distintas.
5. Seguir este proceso
5.1. 1.- Identificación del problema
5.1.1. Definir claramente el problema, necesidad u oportunidad.
5.2. 2.- Identificar los criterios de decisión
5.2.1. Criterios para evaluar las diferentes alternativas.
5.3. 3.- Desarrollo de alternativas
5.3.1. Proponer alternativas.
5.4. 4.- Evaluación de las alternativas
5.4.1. Asignar calificación a alternativas
5.5. 5-Selección de una alternativa
5.5.1. Seleccionar aquella que tenga la mayor calificación total
5.6. 6- Implementación de la alternativa
5.7. 7- Evaluación de la decisión
6. Con lleva un
6.1. Diagnostico
6.1.1. "Son lo resultados que se arrojan luego de un estudio, evaluación o análisis sobre determinado problema
6.1.2. Características.
6.1.2.1. 1.- Los problemas centrales
6.1.2.2. 2.- Las causas y efectos que los originan
6.1.2.3. 3.- A quienes afectan el o los problemas
6.1.2.4. 4.- Los síntomas
7. ¿Cómo entender un problema?
7.1. Mediante el "Arbol de problemas"
7.1.1. 1.-permite describir un problema
7.1.2. 2.- conocer y comprender
7.1.3. 3.- Relación causa y efecto