1-ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

Unidad 2 - Conociendo la importancia de la comunicación con el cliente y los datos

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1-ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL por Mind Map: 1-ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

1. Mateos de Pablo Blanco, M. Á. (2019). Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO. IC Editorial. (pp 68-74) Recuperado de: https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124251?page=14

2. Castillo Romero, J. A. (2019). Big data. IFCT128PO. IC Editorial. (pp29-36) Recuperado de: https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124254?page=29

3. DEFINICIÓN COMO SEÑALES LOS DATOS COMO OPORTUNIDADES

4. DEFINICIÓN PARA JUSTIFICAR HECHOS NO PARA CREARLOS

5. DEFINICIÓN COMO PERSPECTIVA DEL NEGOCIOOPORTUNIDAD QUE BRINDA LOS DATOS PARA HACER NEGOCIOS.

6. DEFINICIÓN SEGUN LA PERSPECTIVA DEL NEGOCIO

7. CONJUNTO DE DATOS DE UN MONSTRUOSO TAMAÑO

8. BIG DATA

9. EMISOR RECEPTOR CONTENIDO CÓDIGO SITUACIÓN

10. TECNICAS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES

11. 4-SEGMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE REDIRECCIONAMIENTO

12. 3-SEGMENTACIÓN DE CARA A LANZAR NUEVOS PRODUCTOS

13. 2-ESTRATEGIAS PARA ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE FORMATOS

14. 1-SEGMENTACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE RENTABILIDAD POR CLIENTE

15. 3-SEGMENTACIÓN ESTRATEGICA

16. SEGUN SU GRADO DE INFLUENCIA

17. SEGUN SU POSIBLE VOLUMEN DE COMPRA

18. SEGUN SU FRECUENCIA DE COMPRA

19. CLIENTES POTENCIALES

20. CLIENTES ATENDIDOS

21. CLIENTES DE VOLUMENES DE COMPRA

22. CLIENTES DE COMPRA

23. CLIENTES ACTUALES

24. 8- SER ORGANIZADO Y PERSUASIVO

25. 7-CONOCER LAS TECNICAS DE COMUNICACIÓN

26. 6-SOLVENTAR PROBLEMAS

27. 5-SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE VENTAS

28. 4-SABER COMUNICARSE CON EL CLIENTE

29. 2-FIJAR OBJETIVOS

30. 3-CUIDAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO

31. 1-CONOCER LOS PRODUCTOS

32. OPERACIONES COMERCIALES EN OPERCIONES DE COMPRA VENTA, FUNCIONES BASICAS.

33. 2-CLASIFICACIÓN GENERAL DE CLIENTES.

34. Ladrón de Guevara, D. M. Á. (2020). Atención al cliente en el proceso comercial: UF0349. Editorial Tutor Formación. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/126744