1. ¿Por qué fallan algunos procesos de calidad total?
1.1. Con la implantación del sistema de gestión de la calidad el trabajo no ha terminado, es sólo el inicio. Pero es ahí donde comienzan las fallas pues dejan de darle seguimiento.
2. Estrategias de calidad
2.1. son un método efectivo que ayuda a las empresas a cumplir con las demandas del mercado
3. Características en común de una empresa con problemas de calidad
3.1. Por lo regular el personal no cumple con los requisitos o instrucciones.
3.2. No tener la capacitación necesaria para poder repetir o rectificar un producto o servicio complejo y con dificultad que satisfaga al cliente.
3.3. En una empresa que no aplica un buen sistema de mantenimiento, es común que se presenten problemas con la maquinaria, el equipo y las herramientas.
4. Orígenes de la falta de mejoramiento
4.1. La falta de mejoramiento afecta a una empresa de diversas maneras, desde la productividad y la rentabilidad hasta la satisfacción del cliente e imagen pública.
