ISO 9001:2015

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
ISO 9001:2015 por Mind Map: ISO 9001:2015

1. 0. Introducción

1.1. 0.1 Generalidades

1.2. 0.2 Principios de la Gestión de la calidad

1.3. 0.3 Enfoque a procesos

1.4. 0.4 Pensamiento basado en riesgos

1.5. 0.4 Relación con otras normas

2. 1. Objeto y campo de aplicación

3. 2. Referencias normativas

4. 3. Términos y definiciones

5. 4. Contexto de la organización

5.1. 4.1 Comprensión de la organización y su contexto

5.2. 4.2 Partes interesadas

5.3. 4.3 Alcance de sistema de gestión

5.4. 4.4 Sistema de la gestión de calidad

6. 5.Liderazgo

6.1. 5.1. Liderazgo y compromiso

6.2. 5.2. Política

6.3. 5.3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

7. 6. Planificación

7.1. 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

7.2. 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

7.3. 6.3 Planificación de los cambios

8. 7. Apoyo

8.1. 7.1 Recursos

8.1.1. 7.1.2 Personas

8.1.2. 7.1.3 Infraestructura

8.1.3. 7.1.4 Ambiente para la operación de procesos

8.1.4. 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

8.2. 7.2 Competencia

8.3. 7.3 Toma de conciencia

8.4. 7.4 Comunicación

8.5. 7.5 Información documentada

9. 8. Operación

9.1. 8.1 Control operacional

9.2. 8.2 Requisitos para los productos y servicios

9.3. 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios

9.4. 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

9.5. 8.5 Producción y provisión del servicio

9.5.1. 8.5.1 Control de la producción y la provisión del servicio

9.5.2. 8.5.2 Identificación y trazabilidad

9.5.3. 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

9.5.4. 8.5.4 Preservación

9.5.5. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega

9.5.6. 8.5.6 Control de los cambios

9.6. 8.6 Liberación de los productos y servicios

9.7. 8.7 Control de salidas no conformes

10. 9. Evaluación del desempeño

10.1. 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

10.1.1. 9.1.1. Generalidades

10.1.2. 9.1.2. Satisfacción del cliente

10.1.3. 9.1.3. Análisis y evaluación

10.2. 9.2. Auditoria interna de calidad

10.3. 9.3. Revisión por la dirección

10.3.1. 9.3.1. Generalidades

10.3.2. 9.3.2. Entradas para la revisión por la dirección

10.3.3. 9.3.3. Salidas de la revisión por la dirección

11. 10. Mejora

11.1. 10.1. Generalidades

11.2. 10.2. No conformidad y acción correctiva

11.3. 10.3. Mejora continua