1. Roles Gerenciales
1.1. Interpersonales
1.1.1. Representante
1.1.1.1. Figura simbolica
1.1.2. Lider
1.1.2.1. Responsable de motivación y dirección de empleados
1.1.3. Enlace
1.1.3.1. Mantiene contactos externos que apoyan y brindan información
1.2. Informativos
1.2.1. Vigilante
1.2.1.1. Recibe variedad de información interna y externa
1.2.2. Divulgador
1.2.2.1. Transmite la información recibida
1.2.3. Vocero
1.2.3.1. Transmite información a los asociados externos de planes, politicas, acciones y resultados
1.3. De toma de decisiones
1.3.1. Emprendedor
1.3.1.1. Busca oportunidades en la organización y entorno, inicia proyectos para generar un cambio
1.3.2. Encargado de manejar conflictos
1.3.2.1. Responsable de efectuar acciones correctivas en problemas significativos e inesperados
1.3.3. Distribuidor de recursos
1.3.3.1. Toma o aprueba decisiones importantes
1.3.4. Negociador
1.3.4.1. Representa a la organizacion en negociaciones importantes
2. Habilidades Gerenciales
2.1. Aptitudes técnicas
2.1.1. Habilidad para aplicar el conocimiento
2.2. Habilidades humanas
2.2.1. Facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas y motivarlas
2.3. Destrezas conceptuales
2.3.1. Capacidad para analizar y diagnosticar situaciones complejas
3. Retos y oportunidades del C.O.
3.1. Presiones económicas
3.1.1. Ante la crisis se toman decisiones como reducción de personal, reducción de salarios, mientras que en tiempo de abundancia hay que saber como retribuir las ganancias a los colaboradores
3.2. Globalización continua
3.2.1. Ya no hay limitación de fronteras nacionales
3.2.1.1. Mayores transferencias al extranjero
3.2.1.2. Trabajo con gente de diferentes culturas
3.2.1.3. Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra
3.2.1.4. Adaptación a las diferentes normas culturales y regulatorias
3.3. Demografía de la fuerza laboral
3.3.1. La fuerza laboral siempre se ha adaptado en los cambios económicos, el C.O. estudia la manera como estas adaptaciones afectan el comportamiento de los individuos
3.4. Diversidad de la fuerza de trabajo
3.4.1. Las Organizaciones se están volviendo mas heterogéneas
3.5. Servicio al cliente
3.5.1. Los empleados se relacionan con la satisfacción del cliente, el C.O. ayuda a los gerentes a incrementar el exito
3.6. Habilidades interpersonales
3.6.1. Son habilidades que se pueden usar en el trabajo
3.7. Organizaciones en red
3.7.1. Permite que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto
3.8. Social media
3.8.1. Busca incrementar la satisfacción de los empleados y así aumentar y consolidar los resultados positivos
3.9. Bienestar de los empleados en el trabajo
3.9.1. A pesar de la distancia del lugar de trabajo, es importante generar en el colaborador su importancia dentro de la organización
3.10. Ambiente laboral positivo
3.10.1. Las organizaciones desarrollan fortalezas humanas, estimulan la vitalidad y la resiliencia
3.11. Comportamiento ëtico
3.11.1. Requiere que los colaboradores distingan entre una conducta correcta o incorrecta
4. Psicología
4.1. Busca medir, explicar y en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos
5. Habilidades Interpersonales
5.1. Es importante demostrar las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo
6. Actividades de un gerente
6.1. Planear
6.1.1. Definición de metas, establecer estrategias, desarrollo de planes, integrar y coordinar actividades
6.2. Organizar
6.2.1. Diseñar estructura de unidad de trabajo, determinación de tareas, definición de toma de decisiones
6.3. Dirigir
6.3.1. Dirigir y controlar a personas, motiva a los colaboradores, dirige actividades, selección de canales de comunicación
6.4. Controlar
6.4.1. Vigilar el desempeño, comparar metas previamente establecidas, efectuar corrección potencial
7. Temas fundamentales del C.O.
7.1. Motivación
7.2. Conducta y poder del lider
7.3. Comunicación interpersonal
7.4. Estructura y procesos grupales
7.5. Desarrollo y percepción de actitudes
7.6. Procesos de cambio
7.7. Conflicto y negociación
7.8. Diseños de puestos de trabajo
8. Complementación con el estudio sistemático
8.1. Busca relaciones de tipo causa y efecto y basar la conclusiones obtenidas en evidencia cientifica
8.2. Administración basada en evidencias (ABE)
8.2.1. Las decisiones se toman con base en la mejor evidencia cientifica
8.3. Intuición
8.3.1. Sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones
9. Disciplinas que intervienen en el campo del C.O
9.1. Psicología Social
9.1.1. Combina conceptos de Psicología y Sociología y se centra en la influencia que las personas tienen entre sí
9.2. Sociología
9.2.1. Estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultural
9.3. Antropología
9.3.1. Estudia a las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades