1.1. Es fundamental para liberar todo el potencial de una empresa y de su gente
1.2. Debemos ser capaces de generar nuestras propias ideas
1.3. Los diamantes en bruto no son muy bellos; pero la destreza del orfebre que los talla revela su belleza
2. La aplicación de pensamiento creativo
2.1. Liderazgo
2.2. La creatividad es un lujo que nadie combate, pero que tampoco defiende nadie
2.3. Más que una persona especialmente creativa, el paladín del proceso debe ser una persona con una gran habilidad política y energía organizativa.
2.4. Es preciso que se entienda la importancia y la lógica de la creatividad. No debe ser considerada como un lujo superfluo sino como un recurso fundamental
2.5. Hay que mejorar tanto la destreza para generar ideas creativas como las técnicas de evaluación y juicio: esa es la mejor combinación posible.
3. La necesidad de pensamiento creativo
3.1. Cambiar la manera de actuar suele resultar mucho más eficaz que disminuir la producción.
3.2. El “mejoramiento” supone una de las principales áreas de aplicación del pensamiento creativo
3.3. Calidad significa, sencillamente, realizar lo mismo, pero con mejor calidad, no realizar algo nuevo de una manera diferente.
3.4. Resolución de problemas por medio de la creatividad, incluyendo el pensamiento creativo de una manera sistemática.
4. El pensamiento lateral: instrumentos y técnicas.
4.1. No es lineal ni secuencial ni lógico
4.2. Tratar de resolver problemas por medio de métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos
4.3. El pensamiento lateral implica cambiar nuestro modo de percibir y nuestros conceptos
