1.1. Está formada por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar y no sólo por el posicionamiento de la oferta. Es una descripción de la experiencia que obtendrá el cliente a partir de la oferta de mercado de la compañía y de su relación con el proveedor de dicho bien o servicio
2. Alez Osborn
2.1. ¿Por qué es necesario el producto? ¿Dónde puede hacerse? ¿Cuándo debería hacerse? ¿Cómo se hace?, y de ahí podrían derivar otra serie de preguntas, por ejemplo: ¿debe ser algo nuevo?, ¿modificado?, ¿mejorado?, ¿económico?, ¿combinado?, etcétera.
3. Los valores son cuantitativos o cualitativos y se miden con los siguientes parámetros:
3.1. ■ Facilita el trabajo del cliente en algún aspecto. ■ Posee un mejor diseño en relación con otros similares o que cubren la misma necesidad. ■ Le da valor a la marca. ■ Se ofrecerá a un precio menor que el de los otros competidores. ■ Ayuda al consumidor a reducir otros costos. ■ Reduce algún tipo de riesgo para el consumidor. ■ Es más fácil de usar que otros productos que cubren la misma necesidad.
4. Porter
4.1. La cadena de valor es un concepto muy importante, ya que a través de ella se identifican los procesos a seguir dentro del negocio, ayuda a elegir indicadores y necesidades de recursos.
5. Mejia
5.1. Se acuña a partir de estudios sobre estrategia empresarial y se define como una mezcla que se forma con la descripción de los productos o servicios, así como los beneficios que ofrece y los valores agregados que lo hacen diferente a los de su clase y que pueden ser disfrutados por los clientes.
6. Serie de Elementos de una propuesta de valor
6.1. Características del mercado potencial. • Necesidad que cubrirán. • Beneficios de permanencia con el producto, servicio y/o la marca. • Descripción del producto que resalte sus ventajas sobre la competencia. • Políticas de atención y servicio. • A qué precio se venderá, si es posible compararlo con la competencia.
