1. Orientación
1.1. La producción: que el producto este siempre disponible (aumentando la producción y reduciendo costos). El tipo de empresas que tienen esta orientación suelen ser las que tienen monopolio.
1.2. El producto: es cuando el marketing se basa específicamente en lo que el cliente necesita. Las empresas trabajan en mejorar y mantener la calidad del producto.
1.3. Las ventas: es una orientación urgente cuando las ventas se detienen o se estancan. La estrategia es crear un poderoso grupo de vendedores.
1.4. Al consumidor: consiste en determinar las necesidades del consumidor. Por ejemplo, los restaurantes, hoteles, aerolíneas, etc.
1.5. Al ambiente y RSE: consiste en reconocer que la empresa va más allá de ella misma, que los clientes externos, grupos sociales, colaboradores y la sociedad en general forman parte del producto final.
1.6. A la competencia: las empresas con el marketing orientado a la competencia son aquellas que crean planes y programas que pongan fuera de combate a los competidores al retener la lealtad de sus clientes.
1.7. Al empleado: las empresas con este marketing tienen el objetivo de mantener altamente satisfecho a su mercado meta, ¿Cómo? Manteniendo satisfechos al empleado que vende el producto o servicio
2. La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos.
3. La administración de la mercadotecnia se estudiará conforme las siguientes etapas:
3.1. Planeación: consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quién lo llevará a cabo. Esta etapa ayuda a la empresa a establecer una línea base de trabajo y así reducir riesgos. A partir de esta fase se crea el “plan de la mercadotecnia” es un documento o programa que detalla la estrategia y las actividades que deberán realizarse para alcanzar los objetivos de la empresa.
3.1.1. La planeación de un negocio no es tarea sencilla, y muchas empresas pasan por estas etapas:
3.1.1.1. Etapa no planeada: es cuando el negocio comienza y sus gerentes están ocupados tratando de encontrar fondos, inversionistas, equipo y materiales, etc. Entonces no están enfocados en crear un staff de planeación.
3.1.1.1.1. Etapa del sistema de presupuesto: con el tiempo, la gerencia reconoce la necesidad de desarrollar e implantar un sistema de presupuestos.
3.2. Organización: es el proceso en donde se asignan las responsabilidades aquellas personas responsables de ejecutar el plan. Existen cuatro tipos de organización de la mercadotecnia
3.2.1. 1. Por funciones 2. Por regiones: si alguna empresa vende productos en toda una república, puede organizar sus actividades por zonas geográficas. 3. Por producto: si alguna empresa tiene una gran variedad de productos, es mejor enfocar la organización por línea de producto. 4. Por clientes: algunas empresas se organizan dependiendo el interés de los clientes.
3.3. Dirección: los encargados de la dirección se dedican a determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas
3.3.1. Existen dos tipos de decisiones: Programadas: son rutinarias y repetitivas. No programadas: son decisiones ante situaciones nuevas.
3.4. Control: consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los establecidos. Esta etapa es fundamental para el seguimiento correcto de las actividades. Después de realizar el control, si existen diferencias significativas entre la actuación esperada y real es necesario llevar una acción correctiva.
3.4.1. Para llevar un mejor control de los objetivos, estos deben ser medibles. Existen dos clases de medición: Medidas de eficacia: son el grado en que se alcanzan las metas Medidas de eficiencia: reflejan el costo de llegar a las metas.