1. GESTIÓN DE LA CALIDAD Determinan y aplican la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se los realiza con medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, la garantía de calidad y la mejora de la calidad
1.1. Dentro de la gestión de la calidad se observa: • Gestión de la calidad de software (ISO 9000) • Política de calidad (ISO 9000):
2. COSTOS DE LA CALIDAD Son aquellos que se incurren cuando se diseña, implementa, opera y mantiene los sistemas de calidad de una organización
2.1. El análisis económico de la calidad :
2.2. Costes de detección: Búsqueda del defecto en el producto.
2.3. Costes (inversión) en prevención: Evita que el proceso inyecte defectos en el producto.
2.4. Costes de fallo interno: Son los costes de reparación de los defectos encontrados antes de entregar el producto.
2.5. Costes de fallo externo: Son los costes originados por el fallo una vez entregado el producto.
2.6. Costes de las pruebas: Costes derivados de probar el software para evitar que los defectos lleguen a producción.
3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Aseguramiento de la calidad: "Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicios". Aseguramiento de la calidad de software: Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) .
3.1. El aseguramiento de calidad del software está presente en: - Métodos y herramientas de análisis, diseño, programación y prueba. - Estrategias de prueba multiescala. - Control de la documentación del software y de los cambios realizados. Mecanismos de medida (métricas). - Registro de auditorias y realización de informes.
4. EL CONTROL DE LA CALIDAD • Control de calidad: "Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio". • Control de la calidad del software: Técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad
4.1. El control de la calidad del software está centrado en dos objetivos fundamentales: • Mantener bajo control un proceso. • Eliminar las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida.
5. NORMAS ISO – CONCEPTOS GENERALES se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
5.1. documentos y estándares son comunes a los publicados por ISO: IEEE 1420.1 define las normas para una reutilización del software biblioteca • IEEE 829 es el estándar para los documentos para las pruebas de software y del sistema. IEEE 26512 se exponen las recomendaciones de la IEEE para declaraciones de trabajo la documentación del software y solicitudes de propuestas.
5.2. ➢ Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio. ➢ Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente. ➢ Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles de productividad. ➢ Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva
6. NORMAS IEEE es una organización profesional dedicada al avance tecnológico y que dispone de un amplio catálogo de estándares entre los que se encuentran los relativos a la ingeniería de software y de sistemas
7. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Aseguramiento de la calidad: "Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicios". Aseguramiento de la calidad de software: Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para aportar la confianza en que el producto (software) .
8. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.
8.1. Las partes que componen el sistema de gestión son: • - Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de la empresa. - Cómo se planifica la calidad. - Los procesos de la organización. - Recursos que la organización aplica a la calidad. - Documentación que se utiliza.
8.2. Las ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad son las siguientes: - Aumento de beneficios. - Aumento del número de clientes. - Motivación del personal. - Fidelidad de los clientes. - Organización del trabajo.
