SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN por Mind Map: SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

1. Es

1.1. Conjunto de actividades que permite estructurar y organizar los procesos para garantizar la calidad de los productos y servicios de una empresa.

1.1.1. Que buscan la satisfación de todos los grupos de interes

2. Su estructura

2.1. • Política integrada de gestión. • Planificación. • Sistemas integrados de gestión. • Formación y cualificación. • Documentación del sistema y control. • Implantación. • Evaluación y control de los sistemas integrados de gestión. • Mejora del sistema. • Comunicación.

3. Integra

3.1. Sistema de gestión de Calidad.SGQ

3.1.1. Regido por la norma ISO 9001

3.2. Sistema de gestión de medio ambiente.SGMA

3.2.1. Regido por la norma ISO 14001

3.3. Sistema de gestión Seguridad y Salud laboral.SGSSL

3.3.1. Regido por la norma ISO 18001

4. Niveles de integración

4.1. Según Peña Escobio et al., (2009)

4.1.1. • Primer nivel: operan los sistemas aislados e integran determinados procedimientos y registros. La integración se enmarca en simplificar la documentación

4.1.2. • Segundo nivel: estos modelos integran requisitos y documentación, así como su control. Disponen de un solo manual de gestión y algunos procesos, procedimientos y registros integrados. No existe integración a nivel estratégico (determinación de políticas y objetivos) ni a nivel táctico (formulación de planes). La integración se enmarca fundamentalmente en la actividad de control.

4.1.3. • Tercer nivel: disponen de una política integrada, abordan la planificación, implantación, medición, análisis y mejora de forma integrada

4.2. Según Ferguson, García, & Bornay, (2002

4.2.1. • Alineamiento: cada uno de los sistemas está bajo la órbita de un departamento o unidad cuyo responsable sigue automáticamente sus propias metas y objetivos, la integración es tan sólo documental

4.2.2. • Combinación: se mantiene la separación departamental,pero algunos procedimientos operativos son comunes (por ejemplo el control documental, la formación y la auditoría interna.)

4.2.3. • Integración: aparece un sistema único plenamente integrado en sus aspectos documentales y en los referentes a la autoridad y dirección.

4.3. Según La Agencia Española de Normalización AENOR también propone en su guía (UNE 66177, 2005)

4.3.1. • Básico: es un nivel que no requiere experiencia de las organizaciones en la gestión por procesos y las acciones que pueden llevarse a cabo en este estadio son las siguientes: se integran las políticas de cada SG, se define las responsabilidades y funciones del personal de cada proceso, se integra el manual de gestión y algunos procesos como identificación y acceso a requisitos legales, elaboración y gestión de los documentos y registros, gestión de no conformidades, y oportunidades de mejora, auditorías internas.

4.3.2. • Avanzado: en este nivel se requiere de cierta experiencia y se necesita de un nivel de madurez en la gestión por procesos. En este estadio se integran los SG, los procesos de gestión o estratégicos mediante un mapa de procesos, además se integran los procesos de revisión por parte de la dirección, comunicación, información y participación y los procesos productivos. En coincidencia con Abad Puente, (2011) se recomienda realizar un mapa de procesos que integren los diferentes sistemas de integren los diferentes sistemas de gestión.

4.3.3. • Experto: este nivel requiere de una gran experiencia en la gestión por procesos, ya que supone extender la integración de los SG a otras áreas de gestión diferentes de las de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral. En este estadio se incluye la ¨ voz del cliente ¨ a los proveedores, involucrándolos así en la mejora de los procesos, y se extiende la gestión por procesos a las actividades administrativas y económicas.