1. El cliente tiene que saber que existe y que hay el producto disponible.
2. Conjunto de medios que utiliza la empresa para hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el cliente final.
2.1. Conocimiento
2.2. Consideración
2.2.1. Que el cliente acepte el producto como una opción adecuada que encaja con sus necesidades y que valore el producto como una posible buena opción.
2.3. Visita
2.3.1. El cliente debe acercarse a un punto de venta dónde pueda adquirir nuestro producto (físico o virtual).
3. Tipos de canales de distribución
3.1. Canal propio o directo
3.1.1. Empresa fabricante se encarga de hacer llegar su producto al cliente final sin intermediarios.
3.2. Canal externo o ajeno
3.2.1. la distribución y comercialización es realizada por empresas distintas a la productora. El proceso de distribución es el negocio en sí mismo, dando lugar a la aparición de agentes intermediarios. En función del número de participantes, se distinguen tres tipos de distribución externa:
3.2.1.1. Largo
3.2.1.1.1. El producto viaja desde las manos del fabricante a las del mayorista, de éste al minorista hasta llegar al consumidor.
3.2.1.2. Corto
3.2.1.2.1. El producto va desde el fabricante al detallista o minorista, y de éste al cliente final.
3.2.1.3. Doble
3.2.1.3.1. Además de mayoristas y minoristas también interviene un tercer agente distribuidor o agente exclusivo que participa en la comercialización de productos.
4. Estrategia de distribución
4.1. Estrategia selectiva.
4.1.1. Se lleva a cabo mediante un número limitado de intermediarios.
4.2. Estrategia exclusiva
4.2.1. A través de un único intermediario.
4.3. Estrategia intensiva
4.3.1. A través de múltiples agentes con el objetivo de situar el producto en el mayor número de comercios posibles.