COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Realizado por: Fernanda Maldonado

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Realizado por: Fernanda Maldonado por Mind Map: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Realizado por: Fernanda Maldonado

1. caracterología

1.1. nervioso

1.1.1. poseen rasgos sobresalientes que caracterizan la inestabilidad en su comportamiento. El trato a estas personas debe ser suave, delicado y proyectar satisfacción.

1.1.1.1. Moviles de compra Afecto y moda

1.2. colérico

1.2.1. Es un activo innato, suelen ser personas ambiciosas, decididas, sociables y alegres pero se irrita con facilidad. El trato a estas personas deben ser evitando la discusión, amenazas, ser firmes.

1.2.1.1. Moviles de compra: Vanidad, novedad y orgullo

1.3. sanguineo

1.3.1. Es una persona privilegiada por su sentido de utilidad. suele ser frio y muy inteligente en el campo de los negocios. El trato a estas personas deben ser diplomáticos, darle el primer lugar y vocalizar de una manera elegante.

1.3.1.1. Moviles de compra: Seguridad y confort

1.4. flemático

1.4.1. Suelen ostentar ser personas tranquilas, pausados y de poca facilidad de diálogos pero persistente en el trabajo. El trato hacia estas personas deben ser invitándole a actuar, expresándose suavemente y no imponerle

1.4.1.1. Moviles de compra: ahorro, economía

1.5. amorfo

1.5.1. Es una persona completamente incapaz de mantener una actividad en forma constante muy propenso al cansancio. El trato hacia estas personas debe ser proyectándole energía espiritual, evitano problemas, hablarle del buen gusto para comer

1.5.1.1. Moviles de compra: Confort y comodidad

1.6. apático

1.6.1. es una persona inexpresiva, carente de interes en todo lo relacionado a lo intelectual. El trato hacia estas personas debe ser estimulante, brindandole confianza, sacandole de la rutina, aconsejandole positivamente

1.6.1.1. Moviles de compra: Garantía y seguridad

2. herramientas

2.1. Arquitecutra Interior

2.1.1. Genera flujos de circulacion al momento de la compra Se optimiza espacios de la tienda

2.2. Merchandising

2.3. Arquitectura Exterior

2.3.1. Transite la imagen corporativa de la empresa como el logo, los colores y la entrada