MECANISMOS DE DEFENSAS

mecanismo de defensa

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MECANISMOS DE DEFENSAS por Mind Map: MECANISMOS DE DEFENSAS

1. Desplazamiento de Responsabilidad

1.1. Un cajero cobro la compra de un celular de S/3200 soles a un cliente con su tarjeta de crédito pero sin DNI, requisito indispensable para poder validar la tarjeta si realmente es el dueño o no sea, pasado una semana el cliente se apersono a tienda realizar un reclamo y a pedir las explicaciones del caso indicando que el nunca realizo dicha compra que figura en su estado de cuenta. El cajero menciono que lo paso porque el asesor comercial ya había hablado con el jefe y le había autorizado pasar la tarjeta porque era conocido

2. Justificación Moral

2.1. En la empresa se han dado despidos, recortes de sueldos,suspensión perfecta,retrasos con los pagos y beneficios sociales, indican que es la única forma que tienen para que la empresa siga funcionando y los que aun queda no pierdan su trabajo y la empresa no cierre.

3. Etiquetaje Eufemístico

3.1. Un personal es captado llevándose productos por otro compañero de trabajo,quien le reclama por que esta robando y este le responde que no es un robo si no una obra social que le esta haciendo a las personas que no tienen para sus mascotas.

4. Comparación Ventajosa

4.1. Existen varios colaboradores que llegan tarde al trabajo y ésta asume una posición a la defensiva para no ser amonestada tomando como referencia una posible justificación de un compañero en el trabajo que anteriormente ha sido perdonado al llegar tarde, o incluso tiene un permiso especial, y aduce que merece lo mismo.

5. Minimización de Consecuencias

5.1. Un colaborador aduce que no pasara nada si no reporto esta venta, es un monto pequeño que los dueños ni lo van a notar, al final estos inventarios nunca cuadran, ni actualizados están y las cámaras nunca funcionan.

6. Atribución de Culpabilidad

6.1. Un personal presento una queja al jefe, mencionando que un compañero que es uno de lo mas antiguo de la empresa, la venia acosando día a día cuando les toca realizar una tarea juntos. este le respondió cosas como; que le estarás diciendo, como estarás vestida. etc.

7. Difusión de Responsabilidad

7.1. Un jefe de área exige que todos asuman la responsabilidad de la pérdida de un dinero o equipo, porque todos pertenecen a la misma área y las consecuencias sobre la pérdida del dinero o equipo afectaría a todos incluso con una amonestación o suspensión. A pesar de que el fue quien gestiono y aprobó dicha operación.