Técnicas de recogida de información

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Técnicas de recogida de información por Mind Map: Técnicas de recogida de información

1. Entrevista

1.1. Es la información que se extrae de una muestra acerca de un tema en particular. La interacción es mediante 2 personas donde una es el entrevistador que es quien formula las preguntas y otra es el entrevistado.

1.2. Se logra obtener la información por medio de contacto directo con las personas a través de una conversación preparada bajo una dinámica de preguntas y respuestas ya pre establecidas que normalmente son relacionadas con un tema en especifico ya sea un producto o algún tipo de problematica.

1.3. Existen diferentes tipos de entrevista entre ellas estan; 1. Entrevistas estrucuturadas, 2. Entrevistas semiestructuradas, 3. Entrevistas no estructuradas

1.4. Ejemplo; El entrevistador tiene una serie de preguntas ya pre establecidas, pueden ser abiertas o cerradas sobre un tema pre determinado como "Los deportes" con preguntas como "¿Cuál es su equipo favorito esta temporada?, ¿En su opinión como estuvo el partido de esta tarde? etc..

2. Cuestionario

2.1. Es una técnica de evaluación que puede abarcar aspectos cuantitativos y cualitativos. Su característica singular radica en que para registrar la información solicitada a los mismos sujetos, ésta tiene lugar de una forma menos profunda e impersonal.

2.2. La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada, información acerca de la población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de la investigación o evaluación. (Fox, D. J. (1981): El proceso de investigación en Educación. Eunsa, Pamplona.)

2.3. Los tipos de datos que pueden obtenerse de un cuestionario son varios, entre estos están: 1.Hechos 2.Opiniones 3. Cogniciones 4. Actitudes, motivaciones y sentimientos.

2.4. Los tipos de preguntas de una encuesta pueden ser abierta, cerrada o tener un abanico de opciones donde la respuestas están categorizadas.

2.5. Ejemplo: Pregunta cerrada

2.6. -¿Duerme usted mas de 8 horas al día? -si no

3. Test

3.1. Técnica de recogida de información que en su gran mayoría proporcionan un resultado cuantitativo

3.2. Permite hacer comparativas con respecto a una población o condición de referencia.

3.3. Se pueden aplicar a una parte de la población o a toda una población, permitiendo analizar estadísticamente factores de contexto como las zonas geográficas, edades, género o las condiciones socioeconómicas de los participantes.

3.4. Se componen de reactivos que generalmente se presentan en un cuadernillo impreso o bien, en soportes digitales

3.5. Existen diversos tipos de pruebas estandarizadas como las de aprovechamiento, psicometría, conocimientos o habilidades

3.6. Ejemplo: BENDER-KOPPITZ Test Guestáltico Visomotor de Bender : Mediante éste se puede detectar retraso en la maduración, madurez para el aprendizaje.

4. Focus Group

4.1. Un grupo focal o focus group es una reunión conformada por varias personas, que tiene por objetivo discutir acerca de un tema específico para conocer sus opiniones o percepciones como consumidores.

4.2. Los grupos se realizan de 6 a 12 personas los cuales deben cumplir con características especificas de acuerdo a las necesidades del tema a discutir. E interactúan con un moderador

4.3. El moderador es el encargado de llevar un guion el cual es realizado con anticipación, para saber que temas se deben tratar.

4.4. Es necesario grabar la sesion para poder analizarla posteriormente. Los resultados de un focus group se obtienen en poco tiempo (puesto que su realización lleva una o dos horas, aproximadamente) y son de carácter puramente cualitativo.

4.5. Ejemplo: Una empresa que busca lanzar un nuevo producto. busca un grupo de personas que se encuentren dentro de su grupo objetivo

5. Formulario

5.1. Sirve para la recolección de información para medir las variables y verificar hipótesis

5.2. Todo formulario debe incluir; Titulo, instrucciones, identificación del encuestado y del formulario, servicio o áreas especificas, observaciones, identificador del encuestador.

5.3. Es recomendable que al final del formulario incluir una sección para observaciones donde se registre información particular sobre el encuestado así sirve de referencia para la tabulación y análisis de los datos.

5.4. Ejemplo: Las preguntas son dicotómicas cuya respuesta es únicamente si o no y las de respuetas múltiples cerradas o esctructuradas.

6. Encuesta

6.1. Nos permite obtener información de manera ordenada, esta se obtiene de una población seleccionada y posteriormente las respuestas mediante un análisis cuantitativo o cualitativo generan conclusiones que corresponden a los datos recogidos

6.2. En la encuesta el nivel del entrevistador con el entrevistado realmente es mínimo ya que la información obtenida es por preguntas realizadas por otro instrumento como el cuestionario.

6.3. Existen varios tipos de encuesta, entre ellas esta, encuesta personal y encuesta de lista, censo, encuesta sobre hechos u opiniones, encuesta por entrevista, correo o teléfono.

6.4. Ejemplo; Cuando sales de un lugar de atención al cliente te piden llenar una encuesta para ver como fue la atención de sus trabajadores con preguntas como "La atención brindada por el personal le pareció corrrecta? Si/no

7. Observación

7.1. Se capta de forma sistemática y a través de la vista.

7.2. Consiste en estudiar los aspectos más significativos de algunos objetos, hechos situaciones sociales, y busca el realismo. Tiene varias etapas al realizar las anotaciones como aspecto, lugar y personas ya que de ellas depende la información que se obtenga.

7.3. Se caracteriza por ser 1. intencionada, 2. Ilustrada, 3. Selectiva, 4. Interpretativa.

7.4. Ejemplo: Cuando una empresa o una marca desean sacar un nuevo producto al mercado realizan observación para notar la reacción de la población ante el producto.