1. Los avances en IA ya están impulsando el uso del big data debido a su habilidad para procesar ingentes cantidades de datos y proporcionar ventajas comunicacionales, comerciales y empresariales que la han llevado a posicionarse como la tecnología esencial de las próximas décadas. Transporte, educación, sanidad, cultura... ningún sector se resistirá a sus encantos.
2. La IA está presente en la detección facial de los móviles, en los asistentes virtuales de voz como Siri de Apple, Alexa de Amazon o Cortana de Microsoft y está integrada en nuestros dispositivos cotidianos a través de bots (abreviatura de robots) o aplicaciones para móvil, tales como: Lyli, un personal shopper en versión digital concebida para ayudarnos con el aprendizaje de idiomas. EMS diseñada para hacernos un poco más llevadera la ardua tarea de encontrar nuevo piso. o Gyant, un asistente virtual de Facebook que emite 'diagnósticos' médicos. El objetivo de todas ellas: hacer más fácil la vida de las personas. (Texto tomado de ¿Somos conscientes de los retos y principales aplicaciones de la Inteligencia Artificial? )
3. Big data
3.1. Es un conjunto de datos de gran tamaño estructurados y no estructurados en una empresa, los cuales podrán ser capturados, gestionados y procesados ya que se caracterizan por las 3 V del big data: Volumen, velocidad y variedad.
3.2. Almacenamiento y control de la información, la cual se analiza por medio del Big data para así sacar nuevas estrategias.
3.3. Una ventaja competitiva para las organizaciones es emplear las nuevas tecnologías y estar actualizándose constante mente pues esto permite conocer mas a la competencia y las expectativas de los consumidores.
4. Inteligencia artificial
4.1. Existen varios tipos de inteligencia artificial
4.1.1. Sistemas que piensan como humanos: Automatizan actividades como la toma de decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Ejemplo; Como las redes neuronales artificiales.
4.1.2. Sistemas que actúan como humanos: Se trata de computadoras que realizan tareas de manera similar a como lo hacen las personas. Ejemplo; Los robots
4.1.3. Sistemas que piensan racionalmente; Intentan emular el pensamiento lógico racional de los humanos, es decir, se investiga cómo lograr que las máquinas puedan percibir, razonar y actuar en consecuencia. Los sistemas expertos se engloban en este grupo.
4.1.4. Sistemas que actúan racionalmente; son aquellos que tratan de imitar de manera racional el comportamiento humano, como los agentes inteligentes
5. El cliente
5.1. es el núcleo en el cual debería girar siempre la política de cualquier empresa.
5.2. Es la fuente principal de información para las organizaciones, pues les ayuda a mejorar o corregir.
6. Técnicas de comunicación con el cliente
6.1. Proceso que implica dar y recibir información
6.2. Todo proceso de venta tiene los siguientes elementos:
6.2.1. Emisor y receptor
6.2.2. Contenido: Mensaje que se quiere transmitir
6.2.3. Código: Forma y estilo en que el vendedor transmite el mensaje
6.2.4. Canal de transmisión
6.2.5. Situación: Circunstancias emocionales, psicologías y sociales que rodean al emisor y receptor.
6.2.6. Interferencias, barreras o ruidos alrededor (incluso entre el emisor y receptor por falta de empatía)
6.3. Estrategias para una comunicación efectiva
6.3.1. Receptividad
6.3.2. Claridad
6.3.3. Precisión
6.3.4. Objetividad
6.3.5. Oportuna
6.3.6. Interesante
6.3.7. Flexibilidad
6.3.8. Escuchar
6.4. Medios de comunicacion
6.4.1. Comunicación telefónica
6.4.2. Redes sociales
6.4.3. Atención presencial (verbal)