1. Datawarehouse
1.1. Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
1.2. Se caracteriza por:
1.2.1. Integrado
1.2.2. Tematico
1.2.3. Histórico
1.2.4. No volatil
1.3. Objetivos
1.3.1. Dar soporte al usuario final
1.3.2. Dar soporte a los responsables técnicos del datawarehouse en aspectos de auditoría
2. Datamining
2.1. Se compone de cuatro etapas principales:
2.1.1. Determinación de los objetivos.
2.1.2. Preprocesamiento de los datos.
2.1.3. Determinación del modelo.
2.1.4. Análisis de los resultados.
2.2. es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el comportamiento de los datos en un determinado contexto.
3. Balanced Scorecard
3.1. Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a la estrategia de una organización.
3.2. Las 4 Perspectivas
3.2.1. Perspectiva financiera
3.2.1.1. • Generar ahorro de costos y eficiencia.
3.2.1.2. • Mejorar el margen de rentabilidad.
3.2.1.3. • Aumentar las fuentes de ingresos
3.2.2. Perspectiva del cliente
3.2.2.1. • Servicio al cliente y satisfacción.
3.2.2.2. • Participación en el mercado.
3.2.2.3. • Reconocimiento de marca.
3.2.3. Perspectiva de los procesos internos
3.2.3.1. • Mejoras en los procesos.
3.2.3.2. • Optimización de la calidad.
3.2.3.3. • Aumentar la utilización de la capacidad instalada.
3.2.4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
3.2.4.1. • Capital humano: habilidades, talento y conocimiento.
3.2.4.2. • Capital de información: bases de datos, sistemas de información, redes e infraestructura tecnológica.
3.2.4.3. • Capital organizacional: cultura, liderazgo, alineación de empleados, trabajo en equipo y gestión del conocimiento.
4. Sistemas de información Ejecutiva
4.1. Herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
4.2. Se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intuitivas.
5. Sistema de soporte a la Decisión
5.1. Es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
5.2. Características principales
5.2.1. Informes dinámicos, flexibles e interactivos
5.2.2. No requiere conocimientos técnicos
5.2.3. Rapidez en el tiempo de respuesta
5.2.4. Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía
5.2.5. Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil
5.2.6. Disponibilidad de información histórica
5.3. Tipo de sistemas
5.3.1. Sistemas de información gerencial (MIS)
5.3.2. Sistemas de información ejecutiva (EIS)
5.3.3. Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)
5.3.4. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)