EL CAMBIO CULTURAL EN LA GCT

1. El comportamiento de las personas está guiado por su sistema de valores, creencias y actitudes, de manera que si la dirección desea cambiar el comportamiento organizativo deberá concentrarse primero en cambiar la cultura.

1.1. Transformación GCT

1.1.1. Valores que modifique la forma de pensar y actuar de todos los miembros de la organización

1.1.1.1. Cambios sustanciales, tanto de las actitudes y comportamientos de todos los integrantes de la organización.

2. Barreras

2.1. El síndrome NIH «not invented here»

2.1.1. Es decir, eso no es bueno para nosotros.

2.2. El síndrome NOBNOF «if it is not broke, don’t fix it»

2.2.1. Nosotros siempre lo hemos hecho de esta forma.

3. Elementos

3.1. Elementos técnicos

3.1.1. Recogerían los criterios de gestión de procesos y alianzas y recursos.

3.2. Elementos sociales

3.2.1. Aglutinarían la gestión de personas y el liderazgo de la dirección.

4. 1. Autodiagnóstico inicial.

4.1. El punto de despegue de un cambio organizativo bien alineado es determinar dónde está actualmente la organización.

5. 2. Dimensión filosófica.

5.1. El segundo paso consiste en determinar hacia dónde la organización desea ir.

5.2. Un proceso de cambio cultural a largo plazo, que se debe extender en todos los niveles de la empresa.

5.3. La misión de la organización comprende tanto definir en qué negocios desea competir, como el sistema de valores que van a guiar su comportamiento competitivo y organizativo.

6. 3. Dimensión estratégica.

6.1. La puesta en práctica de un sistema de Gestión de la Calidad según la GCT ha de estar enfocada al logro de la misión y de los objetivos de la organización, de un modo compatible con su cultura.

6.2. Cuando la estrategia esté alineada con la misión y la cultura de la organización, se debe proseguir con el diseño de la estructura.

7. 4. Dimensión operativa

7.1. Eses cómo cambiar la cultura y la estructura de una organización y su proceso estratégico para que el percibir, pensar y actuar de todos sus miembros.

7.2. Esta dimensión se plasma en el modelo que la empresa selecciona para diseñar e implantar su sistema de Gestión de la Calidad.

7.3. La cultura de la organización tiene un efecto intenso sobre el éxito alcanzado con la implantación de innovaciones organizativas como la GCT

7.4. La dimensión filosófica concreta los principios básicos que van a inspirar el comportamiento organizativo.

7.5. La dimensión estratégica marca el rumbo competitivo al que la GCT debe servir.

7.6. La dimensión operativa hace referencia al conjunto de prácticas a través de las cuales se implementan los principios, y de técnicas para hacer efectivas las prácticas.