Actitudes del consumidor

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Actitudes del consumidor por Mind Map: Actitudes del consumidor

1. Cognición

2. Conación

3. Afecto

4. 1- Definición

4.1. Es una forma de actuar, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.

5. 2- Caracteristicas

5.1. 1.-Son una predisposición aprendida

5.2. 2-Las actitudes tienen consistencia.

5.3. 3- Las actitudes se presentan dentro de una situación.

6. 3- Componentes de la actitud

7. 4- Formación de actitudes

7.1. 1- Cómo se aprenden las actitudes

7.1.1. Nos referimos al cambio que existe entre no tener ninguna actitud hacia un objeto determinado y sí tener alguna actitud concreta acerca de él .

7.2. 2- Fuentes que influyen

7.2.1. En la formación de las actitudes del consumidor influyen: la experiencia personal, la influencia de familiares y amigos, el marketing directo y los medios de comunicación masiva e Internet.

7.3. 3- Influencia de la personalidad

7.3.1. Alta necesidad de cognición (quienes buscan información y disfrutan del pensamiento) Los consumidores que tienen una necesidad de cognición relativa mente baja son más propensos a formarse actitudes positivas en respuesta a los anuncios donde se presenta una modelo atractiva o algún personaje célebre.

8. 5- Aprendizaje del consumidor

8.1. El aprendizaje como cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento de una persona que ocurre como resultado de la experiencia.

8.2. Tipos de aprendizajes

8.2.1. 1-

8.2.1.1. Condicionamiento clásico

8.2.1.1.1. El aprendizaje condicionado se presenta cuando un estímulo que va asociado con otro estímulo — el cual produce una respuesta conocida.

8.2.2. 2-

8.2.2.1. Condicionamiento instrumental

8.2.2.1.1. El aprendizaje ocurre a través de un proceso de ensayo y error, donde los hábitos se forman como resultado de las recompensas recibidas a cambio de ciertas respuestas o conductas.