1. Conación
2. Afecto
3. 1- Definición
3.1. Es una forma de actuar, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.
4. 2- Caracteristicas
4.1. 1.-Son una predisposición aprendida
4.2. 2-Las actitudes tienen consistencia.
4.3. 3- Las actitudes se presentan dentro de una situación.
5. 3- Componentes de la actitud
6. Cognición
7. 4- Formación de actitudes
7.1. 1- Cómo se aprenden las actitudes
7.1.1. Nos referimos al cambio que existe entre no tener ninguna actitud hacia un objeto determinado y sí tener alguna actitud concreta acerca de él .
7.2. 2- Fuentes que influyen
7.2.1. En la formación de las actitudes del consumidor influyen: la experiencia personal, la influencia de familiares y amigos, el marketing directo y los medios de comunicación masiva e Internet.
7.3. 3- Influencia de la personalidad
7.3.1. Alta necesidad de cognición (quienes buscan información y disfrutan del pensamiento) Los consumidores que tienen una necesidad de cognición relativa mente baja son más propensos a formarse actitudes positivas en respuesta a los anuncios donde se presenta una modelo atractiva o algún personaje célebre.
8. 5- Aprendizaje del consumidor
8.1. El aprendizaje como cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento de una persona que ocurre como resultado de la experiencia.
8.2. Tipos de aprendizajes
8.2.1. 1-
8.2.1.1. Condicionamiento clásico
8.2.1.1.1. El aprendizaje condicionado se presenta cuando un estímulo que va asociado con otro estímulo — el cual produce una respuesta conocida.
8.2.2. 2-
8.2.2.1. Condicionamiento instrumental
8.2.2.1.1. El aprendizaje ocurre a través de un proceso de ensayo y error, donde los hábitos se forman como resultado de las recompensas recibidas a cambio de ciertas respuestas o conductas.