ANÁLISIS DAFO DEL SECTOR HOTELERO: El CASO DE LOS HOTELES DE LA CIUDAD DE SEVILLA

mapa análisis dofa

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
ANÁLISIS DAFO DEL SECTOR HOTELERO: El CASO DE LOS HOTELES DE LA CIUDAD DE SEVILLA por Mind Map: ANÁLISIS DAFO DEL SECTOR HOTELERO: El CASO DE LOS HOTELES  DE LA CIUDAD DE SEVILLA

1. Falta de actividades conjuntas con Asociaciones, Instituciones y Organismos

2. Debilidades

2.1. Falta de diversificación de servicios ofrecidos.

2.2. Falta de ideas innovadoras

2.3. Insuficiencia en la explotación de los servicios complementarios.

2.4. Lentitud en la adopción de medidas ante los cambios del mercado.

2.5. Escasa efectividad en los medios de publicidad utilizados por los establecimientos hoteleros.

2.6. Excesivo individualismo en las actuaciones.

3. Amenazas

3.1. Problemas de accesos, traslados, transportes y parking públicos.

3.1.1. La carencia de espacio para desarrollar grandes eventos y congresos

3.2. La estacionalidad de la ocupación.

3.3. La concentración de eventos en pocos meses

3.4. Escasa información y accesibilidad al patrimonio artístico y cultural.

3.5. Deterioro de la imagen de la ciudad de Sevilla en algunos aspectos.

3.6. La cercanía de zonas turísticas muy competitivas y más agresivas.

3.7. Mala coyuntura internacional y adversas variables macroeconómicas.

4. Fortalezas.

4.1. Emplazamiento de las empresas hoteleras en la ciudad

4.2. Importante oferta de hoteles, concentración en los de lujo

4.3. Variedad de oferta y tipología

4.4. Oferta renovada y con modernas instalaciones.

4.5. Elevado ratio empleo por plazas hoteleras.

4.6. Buena relación calidad-precio

4.7. Plantilla preparada y profesional

4.8. Elevada satisfacción de la clientela.

5. Oportunidades

5.1. Situación geográfica y estratégica de la ciudad de Sevilla.

5.2. La marca Ciudad de Sevilla.

5.3. Buena climatología.

5.4. La peatonalización del Casco Histórico.

5.5. Rico patrimonio histórico, artístico, cultural y gastronómico de la ciudad de Sevilla.

5.6. Incremento del turismo nacional

5.7. Nueva tipología de clientes.

5.8. Potencial mercado para la explotación de servicios complementarios.

5.9. Cambios en el sector del transporte.

5.10. Nuevas tecnologías de la información.

6. ÁREAS CLAVES DE ACTUACION

6.1. ¿Qué Debilidades debo corregir que me permitan afrontar el mayor número de Amenazas y aprovechar el mayor número de Oportunidades?.

6.2. ¿Qué Fortalezas debo mantener con las que pueda afrontar el mayor número de Amenazas y aprovechar el mayor número de Oportunidades?.

7. Corregir Debilidades

8. Afrontar Amenazas

9. Aprovechar Oportunidades

10. En cuanto a Debilidades, se analizan cada una de ellas para conocer cuántas Amenazas puede afrontar y cuántas Oportunidades aprovechar si se corrige.

10.1. Como conclusión, las áreas claves prioritarias de actuación son: • Falta de actividades conjuntas con Asociaciones, Instituciones y Organismos. • Excesivo individualismo en las actuaciones. • Falta de ideas innovadoras. • Escasa efectividad en los medios de publicidad utilizados.

11. Siguiendo el mismo método, es necesario analizar individualmente cada Fortaleza para conocer cuántas Amenazas puede afrontar y cuántas Oportunidades aprovechar si se mantiene.

11.1. Respecto a las áreas claves de actuación en las Fortalezas podemos decir que la mayoría inciden en solo dos Amenazas y en cuanto a las Oportunidades en aquéllas que hacen referencia directamente al cliente y al mercado. Una vez concretadas las áreas de actuación, el sector deberá elaborar los correspondientes planes de actuación que desarrollen cada una de ellas.

12. PANORAMA Y EXPECTATIVAS DE FUTURO. Nos encontramos ante un nuevo panorama de futuro18, cuyas características son las siguientes: • Emerge un nuevo turista con nuevas características, valores y exigencias: valores ecológicos y medioambientales. • Envejecimiento de la población en Europa occidental. • Los individuos viajarán solos. • Parejas con hijos mayores. • Los clientes exigirán un mayor nivel de calidad. Apostar por la calidad y el servicio, serán claves en el futuro del sector hotelero. Es fundamental incrementar la satisfacción de los clientes mediante una mejora de la experiencia de servicio como estrategia eficaz de fidelización. • Mayor facilidad de disponer de información con Internet, sistema de distribución mayoritario, el individualismo dará lugar a crear y gestionar viajes a la medida.

12.1. PLAN Y MEDIDAS DE ACCION • Definición del público objetivo. Orientación a segmentos específicos del mercado. Especialización en algún segmento. • Centrarse en turistas extranjeros y nacionales de alto nivel, así como directivos en viaje de negocios, congresistas, y clientes de nivel adquisitivo similar, en particular europeos, mayores de 55 años, ya que cuentan con más tiempo libre y elevada renta. • Los hoteles deben dirigir sus estrategias en el servicio como elemento de diferenciación y fidelización. • Adecuada medición, control y gestión de los activos intangibles.En este subsector cobra gran protagonismo los intangibles relacionados con las personas23. Los activos intangibles explica en gran medida los resultados de las empresas. • Atender a segmentos de demanda: jubilados anticipadamente, jóvenes no emancipados….. • Mejorar la calidad y diferenciación. • Aumento de la conciencia medioambiental, así como valores éticos, sociales y ecológicos.

12.1.1. • Mejorar la formación del personal. Desarrollar planes de formación • Adecuar el servicio a las necesidades del cliente24. • Impulsar la cooperación empresarial con alianzas. • Recabar información de los mercados y analizar con espíritu crítico. Favorecer la expansión de nuevos mercados • Búsqueda de representantes mayoristas en mercados emergentes tales como China, Dubai y Arabia. • Soluciones innovadoras. • Favorecer y fomentar el asociacionismo y acuerdos de colaboración. • Implantación de gestión de la calidad y obtención de certificados. • Invertir en tecnologías. Nuevos sistemas de distribución basados en nuevas tecnologías e Internet. • Captar clientes de viajes de corta duración de 2 o 3 días por motivo cultural y ocio, los denominados city breaks. • Potenciar el sector aeronáutico -la producción del A400M- podrá incrementar el turismo en Sevilla. • Incrementar la Inversión para la celebración de grandes congresos nacionales e internacionales y de esta forma disminuir la estacionalidad. • Inversión pública25: de fomento al turismo. • Fomentar la marca ciudad de Sevilla

13. ANÁLISIS DAFO DEL SECTOR HOTELERO: El CASO DE LOS HOTELES DE LA CIUDAD DE SEVILLA. (2020). Deposito de investigación universidad de Sevilla. https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/53347/vazquez-gonzalez.pdf;jsessionid=7CA6E8ED88B6938D04783C52518DC380?sequence=1