1. Motivación
1.1. La motivación no solo viene dada por el aspecto monetario, sino que para muchos la motivación es un reto creativo y una estimulación por el trabajo en sí.
1.2. Motivación al logro
1.2.1. Sienten la retroalimentación como algo muy importante. Estas personas se esfuerzan para ser mejores, se fijan metas retadoras, quieren hacer las cosas de mejor forma
1.3. Compromiso
1.3.1. Se consiguen altos niveles de compromiso cuando las personas creen en lo que hacen y en la empresa en la que están.
1.4. Iniciativa y optimismo
1.4.1. Una persona con iniciativa persigue metas que sobrepasan las expectativas que otros se han hecho de ellos. Son positivas y por tanto siente que puede hacer todo lo que se propongan
2. Empatía
2.1. Con esta dimensión una persona es capaz de ponerse en la piel de la otra persona y ver como se siente y piensa.
2.2. Comprender a los demás
2.2.1. El ambiente laboral, sirve para conocer las necesidades de los trabajadores y en base a esto promover sus habilidade
2.3. Desarrollo de los demás
2.3.1. algunas cosas que pueden hacer para desarrollar a sus trabajadores son: promover el desempeño, dándoles retos acordes a sus cargos
2.4. Orientación al servicio
2.4.1. Se relacionan las necesidades de los clientes con los servicios y productos, y se pone todo el empeño en conseguir una relación de confianza a largo plazo con él.
2.5. Apalancamiento de diversidad
2.5.1. Las personas que los poseen respetan y se relacionan con personas de otros orígenes. Las minorías pueden sentirse rechazadas, disminuyendo así su desempeño.
2.6. Conciencia política
2.6.1. Se trata de reconocer las influencias políticas y sociales y estar a tono con el clima y cultura de la organización
3. Habilidades sociales
3.1. Influencia
3.1.1. Una persona que sabe comunicarse y es capaz de ganarse a la gente, poseerá esta competencia.
3.2. Comunicación
3.2.1. Estas personas saben afrontar situaciones difíciles, saben escuchar y aceptan las buenas y malas noticias.
3.3. Manejo de conflictos
3.3.1. Saben desenvolverse en situaciones complejas, hallan soluciones a los problemas.
3.4. Liderazgo
3.4.1. Esta competencia se relaciona con la anterior, las personas que lo poseen, tienen una misión y una visión compartida, el fin último es el objetivo común.
3.5. Catalizador de cambios
3.5.1. Perciben la necesidad de cambio y animan al resto a llevarlo a cabo.
3.6. Creación de lazos
3.6.1. Estas personas buscan crear relaciones mutuamente beneficiosas.
4. Auto-conciencia
4.1. Conciencia emocional
4.1.1. Quien la posee sabe reconocer sus emociones y por qué las están sintiendo.
4.2. Auto evaluación precisa
4.2.1. Las personas que la tengan conocerán sus fortalezas y debilidades, al conocerlas serán capaces de explotarlas o de mejorarlas respectivamente; estarán abiertas a la retroalimentación y aprendizaje continuo.
4.3. Auto- confianza
4.3.1. Estas personas son capaces de tomar decisiones en situaciones difíciles. Como creen en sus habilidades son capaces de asumir riesgos, trabajan más y mejor y consiguen unos mejores resultados.
5. Auto-regulación
5.1. Esta relacionada con la zona de “la memoria que trabaja”, que es la que es capaz de prestar atención, recordar información y tomar decisiones.
5.1.1. Esta parte trabaja mejor en calma, cuando hay una emergencia cambia a otro modo y alerta a todo el sistema, durante este modo se reduce la creatividad, por eso cuando alguien esta nerviosa se le produce un bloqueo mental temporal, percibe esto como “emergencia” y bloquea la capacidad de expresarse.
5.2. Autocontrol
5.2.1. Las personas que lo tienen dominan sus impulsos y sentimientos y pueden pensar con claridad en situaciones complicada
5.3. Fiabilidad
5.3.1. Estas personas actúan con ética, crean confianza y admiten sus errores. En un ambiente laboral la fiabilidad significa dejar que las personas conozcan los valores y principios de uno y que actúen conforme a ello.
5.4. Innovación y adaptabilidad
5.4.1. Buscan nuevas formas de hacer las cosas, aportan ideas nuevas e innovadoras. Los que sean adaptables serán capaces de ajustarse a cualquier ambiente y situación, incluso cambiando sus prioridades cuando la ocasión lo necesite.