Proceso de decisión de compra

1. Estímulos entrantes

1.1. Comunicaciones masivas (incluyendo la publicidad)

1.2. Comunicaciones interpersonales

2. Factores Individuales

2.1. Motivos

2.2. Aprendizaje

2.3. Actitudes y creencias

2.4. Personalidad

2.5. Percepción

3. Retroalimentación

3.1. Factores sociales

3.1.1. Grupos de referencia

3.1.2. Influencia personal

3.2. Factores culturales

3.2.1. Clase social

3.2.2. Subcultura

4. Comportamiento de compra

4.1. Valoración post-compra