TICS (Tecnologías de la Información y la Comunicación)

1. Soportes Tecnológicos

1.1. Teléfono Inteligente

1.2. Televisor

1.3. Computadora

2. Modalidades de Implementación para la Formación, Capacitación y Aprendizaje

2.1. e-learning

2.2. b-learning

2.3. t-learning

2.4. m-learning

2.5. u-learning

2.6. g-learning

3. Ventajas / Administración Pública

3.1. Proveer más y mejores prestaciones a los ciudadanos

3.2. Brindar puntos de acceso unificados y sencillos para la satisfacción de múltiples necesidades, tanto informativas como de servicios

3.3. Mejorar y adicionar productividad, calidad y valor a los servicios

3.4. Atención a medida de los requerimientos de cada usuario

3.5. Resolución de trámites, consultas, reclamos y sugerencias en línea

3.6. Aumentar la participación ciudadana

3.7. Mejorar el flujo de información y procesos

3.8. Fortalecer los vínculos sociales e inaugurar nuevas formas de ciudadanía

3.9. Aumentar la calidad y reducir el costo de las transacciones dentro del Estado

3.10. Reducción en el costo en dinero, tiempo, molestia, anímica de tramitaciones del público

3.11. Cumplimiento de una función social de inclusión

3.12. Permiten el aprendizaje interactivo, capacitación y la educación a distancia

3.13. Aumentar la transparencia de la gestión pública

4. Desventajas / Administración Pública

4.1. Falta de acceso

4.2. Analfabetización digital

4.3. Poca inclusión digital

4.4. Dependencia tecnológica

4.5. Exceso de información

4.6. Necesidad de adquirir nuevas habilidades

4.7. Robo de información

4.8. Suplantación de identidad

4.9. Pérdida de puestos de trabajo

4.10. Falta de privacidad

4.11. Fraude

4.12. Aislamiento