1. Entorno
1.1. es
1.1.1. Relacion de intercambio entre la empresa y el mercado
1.1.1.1. conocido
1.1.1.1.1. Factores no controlables
1.2. se dividen en
1.2.1. Microambiente
1.2.1.1. Facilitan o promueven la actividad comercial
1.2.1.1.1. como
1.2.2. Macroambiente
1.2.2.1. Afectan a la activdad comercial, sociales y humanas
1.2.2.1.1. como
1.2.2.2. No guardan relación causa-efecto con la actividad comercial
2. Segmentación del mercado
2.1. finalidad
2.1.1. Llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada
2.2. permite
2.2.1. Satisfacer las necesidades y objetivos comerciales de la empresa
2.2.2. Comprender mejor las necesidades y deseos de los consumidores
2.3. se basa
2.3.1. Proposición de que los consumidores son diferentes
2.3.1.1. en
2.3.1.1.1. Necesidades
2.3.1.1.2. Comportamiento
2.3.1.1.3. Características
2.4. Beneficios
2.4.1. Pone de relieve las oportunidades de negocios existentes
2.4.2. Contribuye a establecer prioridades
2.4.3. Facilita el análisis de la competencia
2.4.4. Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades específicas
2.5. Proceso de segmentación del mercado en subgrupos homogeneos
2.5.1. La segmentación puede ser
2.5.1.1. Predeterminada o "a priori"
2.5.1.1.1. Criterios previamente establecidos
2.5.1.2. Optima
2.5.1.2.1. Mejor visión posible del mercado
2.5.2. Segmentacion efectiva
2.5.2.1. Los segmentos deben
2.5.2.1.1. Ser fácilmente identificables
2.5.2.1.2. Ser accesibles
2.5.2.1.3. Ser sustanciales
2.5.2.1.4. Diferentes
2.5.2.1.5. Posibles de servir
2.5.2.1.6. Defendibles
2.5.3. Criterios de segmentación
2.5.3.1. Clasificar a los consumidores finales o mercados de consumo, y a las empresas o mercado insdustrial
2.5.3.1.1. se dividen
2.6. Metodos y diseño de segmentación
2.6.1. Segmentación A prior
2.6.1.1. Tabulaciones cruzadas
2.6.1.2. Análisis discriminante
2.6.1.3. Análisis de la varianza
2.6.2. Segmentación optimización
2.6.2.1. AID (Automatic Interaction De- tector)
2.6.2.2. CHAID (Chi-Square Automatic Interaction Detection)
2.6.2.3. Método de Belson
2.6.3. Tipología Optimización
2.6.3.1. Cluster Analysis
2.6.3.2. Análisis factorial
2.7. Tipos de estrategias
2.7.1. No diferenciada
2.7.1.1. supone ignorar la existencia de distintos segmentos de mercado y la empresa se dirige a todos ellos con la misma estrategia.
2.7.2. Diferenciada
2.7.2.1. consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los distintos segmentos meta, utilizando también de modo distinto los instrumentos comerciales
2.7.3. Concentrada
2.7.3.1. La empresa puede detectar la existencia de varios segmentos de mercado relevantes, se concentra en unos o pocos segmentos
2.8. Tipos de segmentación
2.8.1. Producto
2.8.1.1. ofrecer productos similares o completamente distintos a través de marcas diferentes
2.8.2. Precio
2.8.2.1. ofrece un producto similar o incluso igual y la diferencia radica fundamentalmente en el precio
2.8.3. Promoción
2.8.3.1. promoción. La publicidad a través de los medios masivos de comunicación
2.8.4. Distribución
2.8.4.1. La venta de un producto es a través de distribuidores exclusivos o sólo en determinados canales