1. Se entiende por entorno todo aquello que no es la empresa turística
1.1. Se pueden mencionar 2 conjuntos de elementos
1.1.1. Ambiente general
1.1.1.1. Que estará formado por todos aquellos factores cuya influencia sobre la empresa turística es solo potencialmente relevante.
1.1.2. Entorno específico
1.1.2.1. Cuyos elementos afectan de forma relevante y directa a la empresa turística. Es característico de cada una de las empresas.
1.2. Dimensiones o características del entorno
1.2.1. Estable - dinámico
1.2.1.1. los entornos son más estables cuanto más predecibles sean sus cambios.
1.2.2. Simple - complejo
1.2.2.1. los entornos son más complejos si son necesarios conocimientos sofisticados para que los directivos de las empresas puedan enfrentarse al medio ambiente.
1.2.3. Integrado - diversificado
1.2.3.1. será más diversificado si se opera con mayor número de clientes, productos, servicios…
1.2.4. Hostil - no hostil
1.2.4.1. la hostilidad va ligada a la rivalidad entre los competidores y a las relaciones con otros elementos del entorno.
1.3. Dimensiones básicas
1.3.1. El dinamismo
1.3.1.1. el entorno podría ser estable o dinámico, dependiendo de la cantidad, la rapidez y la intensidad de los cambios y de sí estos son predecibles.
1.3.2. La complejidad
1.3.2.1. el entorno variará de simple a complejo dependiendo del número de variables y factores ambientales que la componen y de su heterogeneidad.