1.1. Énfasis en el reconocimiento de lo que son las oportunidades de diseño, proceso para la generación y selección de las que suelen ser más factibles al momento de adentrarnos en el proceso de diseño.
2. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
3. Mapa Mental - Julio Ocampo
4. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
4.1. Especificaciones de Producto.
5. INMERSIÓN
5.1. Identificación de las necesidades del cliente.
