1. Motivo
1.1. Es el manejo de la realimentación sobre las competencias profesionales y personales que recibe un colaborador por parte de sus compañeros de trabajo, y que sirve como apoyo para identificar sus principales fortalezas y áreas de oportunidad
2. Informar al colaborador
2.1. Se debe crear con anticipación la campaña de información para que tengan conocimiento del objetivo y las ventajas de dicho proceso.
3. ¿Qué evalúa?
3.1. Se centra en las competencias profesionales y personales que son fundamentales para los puestos dentro de la empresa.
3.1.1. Liderazgo
3.1.2. Inteligencia Emocional
3.1.3. Habilidad Negociadora
3.1.4. Comunicación
4. Retroalimentación
4.1. Finalizado el proceso de evaluación, se obtiene lo resultados, se realiza un plan de acción con los puntos fuertes, debilidades y puntos de mejora, y se debe comunicar la información directamente entre el evaluador y el evaluado.
4.1.1. Continuidad
4.1.1.1. Posteriormente de brindar la primera retroalimentación, se debe realizar una continuidad, y con la frecuencia que se debe realizar dependerá si, el colaborador ha alcanzado el objetivo de identificar sus áreas de oportunidad y mostrar la mejoría a sus compañeros de trabajo, y el mejoramiento en su desempeño.
5. Objetivos
5.1. Para evaluar competencias profesionales y personales.
5.2. Logra observar el dominio del producto o servicio
5.3. Establece una comunicación entre compañeros y jefes.
6. Evaluadores
6.1. Autoevaluación
6.1.1. Puede ser utilizada como una medida de comparación y detectar puntos ciegos de cada evaluado.
6.2. Jefes
6.2.1. Da una perspectiva más concreta proveniente de la persona evaluada, ya que tiene conocimiento sobre desarrollo de la personas.
6.3. Pares
6.3.1. Comprendiendo que debe ser los que tengan mas relación con la persona a evaluar, además deben ser del mismo nivel de puesto.
6.4. Colaboradores
6.4.1. Permite realizar un conocimiento sobre las competencias que se requieren en el puesto.
6.5. Proveedores
6.5.1. Es quien provee el servicio y apoya técnicamente al colaborador.
6.6. Clientes
6.6.1. La voz de quienes consumen el servicio, el producto, para lograr un mejor conocimiento globalmente.