1. INCITAR LA CURIOSIDAD
1.1. Deseo de riesgo
1.2. Ansia de seguridad
2. PLANTEAR PROBLEMAS
2.1. CONDICIÓN
2.1.1. Resolución correcta
2.1.2. Respuesta adecuada
2.1.3. Planteamiento adecuado del problema
3. DESPERTAR EL INTERÉS
3.1. Factor determinante
3.1.1. Conexión
3.1.1.1. Aspiraciones
3.1.1.2. Temores más profundos
3.1.1.3. Intereses concretos
3.2. Estímulo para la atención
3.3. Clave para su interpretación y valoración
4. USO DE PROCEDIMIENTOS SORPRESIVOS
4.1. Frases ingeniosas
5. TRANQUILIZAR ÁNIMOS
5.1. Sereno
5.2. Distendido
6. INSPIRAR CREDIBILIDAD
6.1. Especialista
6.2. Profesor
6.3. Maestro
6.3.1. TESTIGO QUE TRANSMITE SU VERDAD
6.3.1.1. Imagen que proyecta
6.3.1.1.1. como se muestra
6.3.1.2. Coherencia
7. CREAR UN CLIMA DE EMPATÍA
7.1. Ambiente de hermandad
7.1.1. pertenencia
7.1.2. sentimiento común
8. CAPTAR LA BENEVOLENCIA
8.1. Primer objetivo
8.2. Actitud sincera de auténtica modestia
8.2.1. reconocimiento sereno
8.2.1.1. valores propios
8.2.1.2. limitaciones
8.2.1.3. conocimientos
8.2.1.4. ignorancias
8.3. Condición previa
8.4. Exigencia ineludible
9. ATRAER Y MANTENER LA ATENCIÓN
9.1. Respuesta a un estímulo
9.1.1. Procedimientos retóricos lingüísticos
9.1.1.1. fonéticos
9.1.1.2. gramaticales
9.1.1.3. lexicales
9.1.1.4. semánticos
9.2. Aplicación de los sentidos y de la mente a un OBJETO
9.2.1. Cualidades
9.2.1.1. Sobresalir
9.2.1.2. Cambiar de aspecto
10. GENERAR EXPECTATIVAS
10.1. Conectar
10.1.1. Expectativas
10.1.2. Esperanzas más profundas
11. SUSCITAR DESEOS
11.1. Encender
11.2. Alimentar
11.3. Enfriar
11.4. Apagar
12. PROPICIAR ADHESIÓN
12.1. Líder
12.1.1. Proyecta
12.1.1.1. estilo de vida
12.1.1.2. concepción de la existencia
12.1.1.3. modelo de hombre