1.1. Permite a los ciudadanos y a los prestadores de servicios de salud, dirimir y resolver sus diferencias o quejas, en un entorno especializado, con pleno respeto a sus derechos, obligaciones y con apego a la lex artis médica, la deontologíay la normativa aplicable.
2. proceso de atención institucional parte de una atención continua a través de una secuencia de servicios, con los siguientes supuestos
2.1. Orientacion
2.2. Asesoría especializada
2.3. Gestiones inmediatas
3. Elementos que integran un procedimiento arbitral
3.1. Escrito de queja
3.2. Fijación de las pretensiones
3.3. Clausula de compromisoria
3.4. Fijación del Objeto del Arbitraje
3.5. Ventajas del procedimiento arbitral
4. ¿QUE ES?
4.1. Es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud, creado por decreto presidencial, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 3 de junio de 1996, para contribuir a tutelar el derecho a la protección de la salud así como a mejorar, la calidad en la prestación de los servicios médicos.
5. ¿Cuál es su función?
5.1. Contribuir a resolver en forma amigable y de buena fe los conflictos suscitados entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de los mismos; que promueve y propicia la buena relación, el trato digno, los valores, el apego a la lex artis médica y la ética en la relación médico-paciente.
