1. DECÁLOGO PARA LA BUENA COMUNICACIÓN, CON EL TURISTA.
1.1. 1. El mensaje debe ser preciso y claro, entre el emisor y el receptor.
1.2. 2.Tener un tono de voz adecuado.
1.3. 3.Saber escuchar respetando los turnos de conversación.
1.4. 4.Tener buena actitud, estando atento a la otra persona.
1.5. 5.Utilizar un lenguaje formal.
1.6. 6.Saber expresarse ya sea gestual o verbalmente.
1.7. 7.Mostrar interés y respeto.
1.8. 8.Llevar a cabo la comunicación en un buen ambiente.
1.9. 9.Ser tolerante.
1.10. 10. Mantener la conversación grata, acogedora y cómoda.
2. PATRIMONIO MATERIAL DE BOGOTÁ, COLOMBIA
2.1. EL PASAJE HERNANDEZ:
2.1.1. Al pasaje comercial podría considerársele como el antiguo centro comercial. En estos pasajes, la sociedad capitalina de los siglos XIX y XX encontraba los más importantes almacenes de la época, las oficinas de médicos, ingenieros y abogados reconocidos y los más sofisticados productos de moda.
2.2. VITELMA:
2.2.1. La planta comenzó a operar el 6 de agosto de 1938 como un regalo a la capital del país por los 400 años de su fundación. Vitelma se encuentra bajo la administración de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Está ubicada en la localidad de San Cristóbal y fue declarada Patrimonio Histórico y Artístico de la Nación en 1988.
2.3. IGLESIA DE SANTA CLARA:
2.3.1. El Museo Santa Clara ocupa el espacio del antiguo templo del Real Convento de Santa Clara, construido en 1647. Se encuentra ubicado en el Centro Histórico de Bogotá, en la carrera 8 n.º 8-91. Cuenta con una amplia colección de pinturas y esculturas de los siglos XVII, XVIII, XIX y XX
2.4. SALA DE CONCIERTOS DE LA BIBLIOTECA LUIS ANGEL ARANGO:
2.4.1. La sala de conciertos de la Biblioteca Luis Ángel Arango inició actividades el 25 de febrero de 1966. Su tradición y prestigio, así como su ininterrumpida labor la han convertido en el principal escenario colombiano para la música de cámara.
2.5. ESCUELA DE ARTE Y OFICIOS SANTO DOMINGO
2.5.1. Si hay un espacio que representa todos los valores de la Bogotá andina que fundó Jiménez de Quesada en 1538, es la Escuela de Artes y Oficios Santo Domingo. Firmando el acta de constitución en Cartagena, el 28 de diciembre de 1994, Don Julio Mario Santo Domingo se pone como misión recuperar la tradición de los oficios, que por efectos naturales de la modernización, se había ido perdiendo.
2.6. OBSERVATORIO ASTRONOMICO :
2.6.1. La Sede Histórica del Observatorio Astronómico Nacional de Colombia, fue fundado en 1803.la Sede Histórica del Observatorio Astronómico Nacional está en los jardines del Palacio de Nariño, lugar de residencia del Presidente de la República, por lo que el ingreso debe hacerse necesariamente a través del Palacio de Nariño.
2.7. TEATRO FAENZA : .
2.7.1. La sociedad encomendó el diseño del inmueble al ingeniero J. Ernesto González Concha, quien en el mes de abril de 1922 presentó su Anteproyecto para un salón. En los diseños originales, la construcción aparecía con el nombre de Salón Luz: un elegante edificio en el que se destacaba su espléndida fachada con ladrillo a la vista y un motivo central en forma de herradura. Tras la aprobación del proyecto en septiembre de 1922, la Compañía de Cemento Samper inició los trabajos de construcción en los terrenos de la antigua fábrica de porcelana Faenza
2.8. HOSPITAL SAN CARLOS :
2.8.1. Desde sus inicios, el centro de salud se dio a conocer como el hospital más moderno y especializado en pacientes con tuberculosis; en la actualidad se ha orientado más bien a la prestación de servicios integrales en salud de alta complejidad.El Hospital se ha convertido en un aliado estratégico para el fortalecimiento de la salud pública, mediante un talento humano idóneo, profesional, especializado y altamente calificado, dispuesto a servir de la forma más humana.
3. DESCRIPTION OF THE MATERIAL HERITAGE OF BOGOTA COLOMBIA
3.1. VITELMA :
3.1.1. in the background is the aqueduct plant, there are green trees, the plant is white and red, there is a dark gray lake, the railing is black.
3.2. CHURCH OF SANTA CLARA:
3.2.1. the front has trees, the roof is red, the church is in the background, there is a cross in the background, the sky is gray and blue.
3.3. CONCERT HALL OF THE LUIS ANGEL ARANGO LIBRARY: .
3.3.1. the room is very big, in the background there is a person playing the piano, there are many people in the place, in the background there is a stage, It is caramel brown
3.4. ASTRONOMICAL OBSERVATORY:
3.4.1. the sky is light blue, in the background there are clouds, the observatory is white, there are many palm trees, in front there is a statue.
3.5. SANTO DOMINGO SCHOOL OF ART AND TRADES:
3.5.1. there are lights on the ground, in the background there is a building, in front there is a statue, the sky is dark blue, the building is beige.
3.6. FAENZA THEATER:
3.6.1. in the background there is another building, the building is red, the sky is blue, the doors are brown, at the top there are statues.
3.7. HOSPITAL SAN CARLOS :
3.7.1. the building is big, in front there is a sign, behind there are more building, there are trees and bushes, the buildings is cream colored.
3.8. THE HERNANDEZ PASSAGE:
3.8.1. the doors are seawater green, there are many establishments, there is a railing, the ceiling is glass, the walls are white.
4. TURISMO : El turismo resulta muy importante desde el punto de vista social, cultural y económico. Es un fenómeno social que se caracteriza por el desplazamiento de las personas a diversos lugares que se encuentran fuera de la zona de su lugar de residencia.
4.1. ATRACTIVO TURISTICO
4.1.1. Un atractivo turístico es un sitio o un hecho que genera interés entre los viajeros. Estos son factores físicos y culturales que reúnen unas condiciones adecuadas para que el viajero se desplace a alguna zona.
4.2. PRODUCTO TURISTICO
4.2.1. El producto turístico es un sistema de componentes ensamblados, capaces de hacer viajar a la gente para realizar actividades que satisfagan sus necesidades, otorgándoles beneficios y satisfacción de manera integral.
4.3. PAQUETE TURISTICO
4.3.1. Conjunto de servicios que se le venden al viajero, debido a que en el momento de su operación cada programa involucra servicios tales como: Alojamiento, servicio de transporte, recreación, gastronomía, visitas guiadas.
4.4. DESTINO TURISTICO
4.4.1. Un destino turístico es una localidad, que atrae a un gran número de viajeros o turistas en una época del año o durante todo el año, ya sean turistas nacionales o internacionales. Los viajeros pueden visitar estos destinos para ver sitios históricos, maravillas naturales, o monumentos.
4.5. CAPACIDAD DE CARGA TURISTICA
4.5.1. En su definición más sencilla el concepto de capacidad de carga hace referencia al número máximo de visitantes que puede contener un determinado espacio / recurso / destino turístico.
4.6. CAMPAÑA DE PROMOCION TURISTICA
4.6.1. La idea de promoción turística, por lo tanto, hace referencia a la difusión de un lugar como destino para los turistas. Es importante destacar que la llegada de visitantes a una ciudad o un país genera ingresos económicos para dicho lugar: por eso la importancia de la promoción turística.
5. CULTURA TURISTICA
5.1. La Cultura Turística es el conjunto de conocimientos y valores que adquieren tanto turistas como anfitriones del destino y que mediante su práctica, más una serie de actitudes y costumbres, se favorece el fomento y el crecimiento de la actividad turística.
5.1.1. PRINCIPIOS BÁSICOS
5.1.1.1. 1.Ofrece siempre tu servicio y apoyo.
5.1.1.2. 2.Interesate por capacitarte y estudiar, para brindar un mejor servicio.
5.1.1.3. 3.Utiliza precios accesibles que cada, turista pueda pagar.
5.1.1.4. 4.Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad.
5.1.1.5. 5.Recibir al visitante con calidez y amabilidad.