1. OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1.1. Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias en Estados Unidos y en la mayoría de los demás países avanzados, así como para lograr los objetivos de negocios estratégicos.
2. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
2.1. En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
3. DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN: UN MUNDO PLANO
3.1. Thomas Friedman escribió un libro inspirador que declaraba que ahora el mundo era “plano”, con lo cual quería decir que Internet y las comunicaciones globales han reducido en forma considerable las ventajas económicas y culturales de los países desarrollados.
4. Nuevos productos, ser vicios y modelos de negocios
4.1. Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza.
5. Algunos ejemplos de sistemas de información pueden ser:
5.1. Publicidad
5.2. Pantallas digitales que brinden información
5.3. Equipos de comunicación
5.4. Líneas inalámbricas
5.5. Empresas tecnológicas para una mejor comunicación
5.6. Software en línea
5.7. Almacenamiento de datos
6. EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
6.1. En 2010, las empresas estadounidenses invirtieron cerca de $562 miles de millones en hardware, software y equipo de telecomunicaciones
7. CÓMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOS NEGOCIOS
7.1. Los teléfonos celulares, los BlackBerry, los iPhone, el correo electrónico y las conferencias en línea a través de Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios.
8. ¿NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL?
8.1. Aparecen nuevos negocios e industrias, los anteriores desaparecen y las empresas exitosas son las que aprenden cómo usar las nuevas tecnologías.
9. Intimidad con clientes y proveedores
9.1. Cuando una empresa conoce en realidad a sus clientes y les da un buen servicio, éstos por lo general responden al regresar y comprar más.
