1. 1-й шаг - ДВОЙНОЕ ПРИВЕТСТВИЕ / ЦЕЛЬ: - Вовлечь человека в диалог.
1.1. Менеджер: Здравствуйте, ИО?
1.1.1. Ответ ПК: Здравствуйте, да ; да, добрый день и т.д.
1.1.1.1. Менеджер: Доброго вам дня, рад вас слышать.
1.1.2. Ответ ПК: Да, слушаю вас
1.1.2.1. *пока ПК с вами не поздоровался, он не в фокусе вашего спича, и все что будет дальше не имеет смысла. По этому нужно сделать все, для того, чтобы ПК все таки поздоровался и внимательно слушал вас.
2. 2-й шаг - КРАТКАЯ ИСТОРИЯ КОМПАНИИ / ЦЕЛЬ: - Донести до ПК кто ты и от куда. (ТЕГ ТЕПЛЫЕ)
2.1. Например: "Это Владислав - Компания Театральный фестиваль". В свое время, если помните еще до карантина, вам звонили от компании, приглашали в театр, но у вас так и не получилось поговорить. Подскажите сейчас у вас будет свободная пара минут для меня?
2.1.1. Ответ ПК: Не помню, вы возможно ошиблись (*и все в этом жанре)
2.1.1.1. Просто это было относительно давно, вы уже и позабыли. Просто, когда у наших клиентов не получается мы берем рекомендации родных, друзей или коллег по работе кого тоже можно пригласить. А сейчас почему вам звоню...
2.1.2. Ответ ПК: Да, говорите (*и все в этом жанре)
2.1.2.1. Дело в том, что наконец-то сняли все ограничения на посещение культурно-массовых мероприятий и мы возобновили гастроли самых популярных Московских и Питерских театров к нам в Воронеж!
2.1.2.2. Сейчас везем знаменитую комедию, легенду Санкт-Петербурга - Сказ про Федота стрельца по Леониду Филатову!
2.1.2.3. Беспрецедентно это лучшее, на что можно сходить с родными и друзьями этой весной! Вот вас тоже приглашаю, вы как на это смотрите? (ответ)
3. 3-шаг - ПРЕЗИНТАЦИЯ / ЦЕЛЬ: - Вызвать у клиента желание попасть на мероприятие. Для этого нужно 5-7 ярких предложений, которые по времени не превышают 30-40 секунд.
3.1. Церемония показа состояться в самое удобное время – 29 мая в 14 и 19:00
3.2. В одном из самых комфортных камерных залов Воронежа, в Доме Актера (напротив ТЮЗа, Дзержинского 5) Знаете такой ? (ОТВЕТ)
3.2.1. ОТВЕТ ПК:
3.2.1.1. НЕ БЫВАЛ(А) ЕЩЕ ТАМ
3.2.1.1.1. Например: Ольга Михайловна, зал очень комфортный, вам 100% понравиться!
3.2.1.2. ДА, ЗНАЮ
3.2.1.2.1. + ко всему сам спектакль считается одной из лучших комедий Питера за прошедшие 5 лет, после того, как сам Филатов сыграл его в Таганке.
3.2.2. Представьте только: на сцене Вас ждут реалистичные декорации в виде Царского дома в разрезе , и талантливый заслуженный артист - Алексей Васильев, он оживит на Ваших глазах всех персонажей пьесы.
3.2.3. Под живое музыкальное сопровождение он заразит Вас огромной волной позитива, эти эмоции Вы еще долго будете вспоминать с улыбкой на лице
3.2.4. В общем, не буду многословным, на сегодняшний день это без преувеличения самая рейтинговая и кассовая постановка для всей семьи.
4. 4-шаг - ВИЛКА ЦЕН / ЦЕЛЬ: - 1. Доказать ПК, что по стоимости билеты не дорогие; 2. Понять сколько сейчас денег готов отдать ПК.
4.1. Давайте вам тоже сделаю места, сходите с родными и близкими отлично проведете время.
4.2. Тем более, что самое приятное по стоимости это не по 10-15 тысяч рублей, как это бывает с такими проектами в Москве. Я для вас подготовил(а) два варианта мест на выбор, лучшие места по ближе к сцене всего лишь по _____ и чуть подальше - любимые места Станиславского , по центру, всего по _____.
4.3. Давайте вам тоже сделаю места, обещаю, вам очень понравится, после спектакля скажите мне большое человеческое спасибо.
5. 5-й шаг - ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЗДЕЛКИ / ЦЕЛЬ: - Заключение заявки #наздесьисейчас + отработка имеющихся возражений
5.1. ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ВОЗРАЖЕНИЙ
5.1.1. ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЯ:
5.2. 1. ДО 18 АПРЕЛЯ ЕЩЕ ДАЛЕКО
5.2.1. _ИО_ еще раз напомню, 18 апреля -это воскресенье выходной, + пока еще есть хорошие места давайте вам тоже оформлю, обещаю что вам безумно понравится. Договорились?
5.3. 2. НУЖНО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ С СУПРУГОЙ
5.3.1. _ИО_ о чем тут советоваться, я же просто приглашаю Вас на спектакль. Тем более, что это лучший спектакль 2020 года. Честно скажу, Вы с супругой сходите, а мне потом ещё большое человеческое спасибо скажете.
5.3.2. Полностью вас поддерживаю, единственное дам вам совет - сделайте вашей супруге приятный сюрприз. Обещаю вы отлично проведете время. За качество отвечаю головой.
5.4. 3. Я ЕЩЁ ПОДУМАЮ, ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ ЗАВТРА.
5.4.1. Да, конечно. Единственное хороших мест осталось очень мало. Для меня важнее, чтобы Вы сидели с комфортом в зале, думаю, как и для Вас тоже. Поэтому давайте пока еще остались хорошие места сразу вам их сделаю, чтобы потом с краю не сидеть. Договорились?
5.5. 4, Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО БУДУ ДЕЛАТЬ В ДЕНЬ СПЕКТАКЛЯ
5.5.1. ИО, так это же отлично! Значит, у Вас нет никаких планов на этот день. Как раз самое время, чтобы отдохнуть с родными и близкими.
5.5.2. ИО, в любом случае, даже если Вы не сможете по каким-то причинам прийти, то у Вас же всегда есть мой личный номер телефона. Вы можете звонить мне или писать, я всегда на связи. У нас на все наши билеты распространяется такая функция, как «открытая дата», это значит, что Вы сможете по этим же билетам сходить на совершенно любое наше мероприятие в течении года. Буду лично Вам звонить и приглашать Вас, если что. Так что, можете совершенно не переживать по этому поводу.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
6.1. Во-первых нужно определиться по местам:
6.1.1. Тогда давайте первым делом подберем вам лучшие места в зале. Вам как сделать, те что по ближе?
6.1.1.1. Хорошо. Еще один вопрос: - у меня там осталось (количество мест на которое ты пичил ПК) последних места в самом центре ряда, вам все (*количество мест) билета оформить?
6.1.1.2. Ответ ПК: Да давайте / давайте те что в серединке
6.2. Во-вторых нужно заполнить клиентскую карту:
6.2.1. Мне для оформления заявки нужно полностью заполнить клиентскую карту, подскажите пожалуйста:
6.2.1.1. И УЗНАЁМ ВСЕ ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ
6.2.1.1.1. Полное ФИО, чтобы без ошибок записать
6.2.1.1.2. Подскажите ваш электронный адрес на который билетная система TimePad отправит ваш заказ
6.2.1.1.3. И последний вопрос, у вас на этом телефоне есть WhatsApp? (*если нет - берм номер, на котором он есть)
6.3. В-третьих нужно донести, что и как нужно сделать ПК, чтобы оплатить билеты:
6.3.1. Все, спасибо большое. Я сейчас в течении нескольких минут оформлю заявку и вам на почту придет ссылка на оплату, как в кассире и тикетленде.
6.3.1.1. После оплаты автоматически в ответ вам придут ваши билеты. Их нужно будет либо распечатать перед мероприятием, либо показать в электронном виде - тут уж как вам удобнее.
6.3.1.1.1. Ссылка на оплату билетов доступна стандартно час. Вы успеете зайти на почту и оплатить?
6.3.1.1.2. Тогда, я сейчас оформлю заказ и сразу вам отпишусь в WhatsApp. Обязательно сохраните мой личный номер, для связи, так как я теперь ваш персональный менеджер и буду раз в месяц приглашать вас на лучшие проекты, которые мы привозим в Воронеж.
6.3.1.1.3. Желаю вам приятного просмотра, обещаю вам очень понравится.
7. ФРАЗЫ НА ДОБИВКУ
7.1. Представьте на сцене несколько раз будут меняться декорации, что позволит полностью погрузиться (окунуться) в атмосферу происходящего.
7.1.1. Этот спектакль за 5 лет своего существования покорил уже сердца многих тысяч людей!!! Признан лучшим среди всех постановок этой пьесы!!!
7.1.1.1. Спектакль является лауреатом главной театральной премии Культурной Столицы – Золотой Софит
7.2. Это очень сильный спектакль после которого, Вы, как минимум неделю, еще будете под впечатлением
7.2.1. Мы 2 недели назад проводили его для наших Новгородских клиентов - он прошел, конечно, просто изумительно, поэтому мы решили его обязательно привезти и нашим зрителям в Москву
7.2.1.1. После просмотра этого спектакля, я Вам ___ИО____ обещаю, что Вы будете его рекомендовать всем своим знакомым
7.3. Добивка на доверие
7.3.1. Нам доверяют такие организации как: Газпром, Министерство (департамент) Образования, Управление МЧС, Министерство Здравоохранения и многие другие.
7.3.1.1. Мы организаторы, поэтому у нас билеты без наценок и кассовых сборов – покупая у нас, Вы экономите деньги! Например, у КАССИР.РУ и Тикетленд -10% кассовый сбор.
7.3.2. У нас есть Открытая Дата - если у Вас не получится сходить, следующий спектакль можете посетить, абсолютно бесплатно, просто предъявив билеты, которые у Вас остались!
7.3.2.1. Мы гарантируем эксклюзивность и качество наших проектов! Если Вам не понравится, вернем деньги!
7.3.3. Если Вы хотите сделать приятное кому-нибудь из близких, Вы можете нам сообщить адрес человека, и мы доставим ему билеты, а оплату Вы произведете онлайн.
7.3.3.1. Тест-Драйв. Возьмите билеты просто как Тест-Драйв, попробуйте – если не понравится, вернем деньги!