Comportamiento del consumidor
por Cindy Vargas
1. 2da mitad del siglo XX
1.1. Las relaciones humanas representan un propósito sobre el consumidor
2. 1914- 1918
2.1. La publicidad pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio
3. 1ras décadas del siglo XX
3.1. Se centro en publicidad y no sobre relaciones humanas
3.2. se enfocó en la elaboración de anuncios para mejorar su efectividad
4. 1961
4.1. Watson publicitaba al conductismo como la psicología objetiva, basadas en la búsqueda de la conciencia, y denominadas como “psicología de la idea”.
5. 1919 a 1929
5.1. la psicología se había vuelto conductual y estaba demostrando su utilidad en la industria
6. Watson creó diversas campañas alrededor de temas derivados de sus investigaciones sobre las tres emociones básicas
6.1. Miedo
6.2. Ira
6.3. Amor
7. El conductismo decía que los consumidores eran impulsivos
7.1. Se podía desarrollar un atractivo emocional (estímulo) para desencadenar la compra espontánea (respuesta)
8. Insistió en que las leyes del condicionamiento clásico eran aplicables a todas las personas, independientemente
8.1. La raza
8.2. Posición social
8.3. La nacionalidad
9. Cambio en la publicidad se debía satisfacer lo que el consumidor quería, en lugar de crearlo, esta es alejada a la de generar respuestas emocionales condicionadas de la tradición clásica del conductismo.
9.1. 1. El consumidor que conoce racionalmente para tomar decisiones
9.2. 2. El consumidor se concebía como un ser no racional
9.3. 3. El consumidor ya no es ajeno a la empresa
10. Consumo conspicuo definición por autores
10.1. Derroche de tiempo y de dinero de algunas personas para darse un estatus más alto en la sociedad Veblen (2000)
10.2. Placer, refinamiento y de la perfección, así como de la rareza y de la apreciación costosa de aquello que existe sin necesidad. Lipovetsky & Roux (2004)
10.3. Un estilo de vida que trasciende la jerarquía social, invita a conocer la importancia que tiene en el rol social, en los gustos y en los valores que caracterizan a los individuos de ingresos salariales bajos. Trigg (2001)
10.4. Los productos y servicios son usados para satisfacer la necesidad de pertenencia, aumentar la popularidad, generar respeto, admiración e, inclusive, envidia en contextos sociales. Heribert & Verena (2010)
11. Consumo conspicuo
11.1. Las personas adquieren productos pensando en tener una aceptación social, que le genere estatus, reconocimiento social y los consideren con un alto nivel.
12. Consumo simbólico
12.1. as personas le dan más importancia a lo experiencial y simbólico que a las características del producto
13. El comportamiento del consumidor
13.1. Es la suma total de las creencias aprendidas, los valores y las costumbres que sirven para explicar el consumo en una sociedad
14. Tipos de comensalidades
14.1. Menores ingresos: Cuerpo fuerte = alimentos rendidores = comensalidad colectiva
14.2. Ingresos medios: Cuerpo lindo = Alimentos ricos = comensalidad familiar
14.3. Ingresos altos: Cuerpos sanos = Alimentos light = comensalidad individual
15. La percepción en psicología
15.1. Es un proceso que permite conocer la realidad del sujeto en donde por medio de la sensación hay una conexión con el mundo y una organización consciente de este
16. La conciencia de las cosas materiales particulares presentes al sentido hoy en día se llama percepción
17. Percepción como proceso psicológico
17.1. La parte sensorial: Es la que abstrae información del medio
17.2. Un proceso de estructuración: Es la interpretación de la realidad donde la información debe ser organizada y se asocian conceptos
17.3. Proceso efectivo: La forma en que se interpretará el objeto tendrá que ver con las experiencias vividas de cada persona y las relaciones que tenga con el mundo y su forma de ser
18. La intensidad relativa de la iluminación puede afectar la forma en que se percibe la distancia o que el ángulo visual influye en el color del objeto
18.1. Cuando se da un entendimiento de lo experiencial ya hay es un proceso de pensamiento
19. La percepción para la publicidad:
19.1. Se define como la familiaridad, lo significativa que es una marca para un sujeto y cómo este la entiende, la seguridad que se siente a la hora de comprar y el rol que cumple una marca en general en la vida de una persona
20. Algunos investigadores han utilizado este proceso para explorar la experiencia del consumidor respecto a las marcas
20.1. Mariţa & Lepădatu (2012) se preguntan por cómo los niños perciben las marcas a medida que crecen con ellas
21. Un fenómeno del orden de lo perceptual el orden de lo semiótico, simbólico y lingüístico en donde ya hay una capacidad de pensamiento por parte del sujeto que se encarga de resolver la metáfora que la marca le propone
21.1. Esta tiene codificados una serie de atributos y asociaciones que se espera el sujeto descifre.
22. La decodificación simbólica
22.1. Afirma que en el ser humano está compuesta por lo subjetivo, sensible y procesos semioquímicos
22.1.1. proceso en donde el sujeto traduce e interpreta todos esos elementos semióticos, al sentirse aludido puede concederle a estas marcas que logren representarlo.