Gestión del cuidado de enfermería

Gestión del Cuidado

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Gestión del cuidado de enfermería por Mind Map: Gestión del cuidado de enfermería

1. La Gestión del Cuidado de Enfermería se define como:

1.1. "un proceso heurístico, dirigido a movilizar los recursos humanos y los del entorno con la intención de mantener y favorecer el cuidado de la persona que, en interacción con su entorno, vive experiencias de salud".

2. Estándares para la Certificación de Hospitales

2.1. La certificación de hospitales es el proceso a través del cual se reconoce la labor de este tipo de centros en función de los requerimientos establecidos en la normativa del sector hospitalario.

2.1.1. Cuando un hospital es certificado por las autoridades del sector significa que cumple satisfactoriamente en temas como seguridad y atención del paciente, recursos óptimos, seguridad hospitalaria y bienestar social

2.1.1.1. Seguridad del Paciente • Acceso a la atención y continuidad de la misma • Derechos del paciente y de su familia (PFR) • Evaluación del paciente (AOP) • Atención de pacientes (COP) • Anestesia y atención quirúrgica • Manejo y uso de medicamentos (MMU) • Educación del paciente y su familia (PFE)

2.1.1.2. Gestión de los Centros • Manejo de la comunicación y la información • Prevención y control de infecciones • Gobierno, liderazgo y dirección • Seguridad de las instalaciones • Formación y educación del personal

2.1.2. Los organismos encargados del proceso de certificación hospitalaria han establecido dos tipos de estándares: unos centrados en la seguridad del paciente y otros relacionados con la gestión de los centros.

3. Calidad de la Atención en los Servicios de Salud

3.1. Se define como "la calidad de la asistencia sanitaria es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico y con eso lograr un resultado favorable para el paciente".

3.1.1. Para brindar un buen servicio se debe tener en cuenta: El foco principal es la persona, familia y comunidad, existen 10 condiciones esenciales que son:

3.1.2. 1. Regala una sonrisa 2. Escuchar activamente 3. Mantén dialogo franco 4. Empatía esmero 5. Deposita confianza 6. Profesionales competentes, equipos apropiados 7. Comprender el estado de ánimo 8. Atención oportuna 9. Respeto a todos por igual 10. Buena comunicación

4. La Calidad y Seguridad de los Pacientes

4.1. El comité de expertos en la gestión de la seguridad y la calidad de la atención sanitaria, reconoce 10 componentes que participan en la prevención de riesgos:

4.1.1. Para analizar la cultura de la seguridad delimitaron las siguientes dimensiones: • Frecuencia de eventos notificados. • Percepción de seguridad. • Expectativas y acciones de la dirección/supervisión de la unidad/servicio que favorecen la seguridad. • Aprendizaje organizacional/mejora continua. • Trabajo en equipo en la unidad/servicio. • Franqueza de las comunicaciones. • Retroalimentación y comunicación sobre errores. • Respuesta no punitiva a los errores. • Dotación de personal. • Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente. • Trabajo en equipo entre unidades/servicios. • Problemas en cambios de turno y transiciones entre unidades/servicios.

4.2. 1. Organización 2. Cultura de la seguridad 3. Evaluación de la seguridad 4. Fuentes de datos y sistemas de comunicación de incidentes 5. Factores humanos 6. Facultades de pacientes y participación de ciudadanos 7. Educación para la seguridad 8. Programas de investigación 9. Marco jurídico 10. Aplicación de la política de seguridad del paciente