1. FASES
1.1. 1. Definición del objetivo de la investigación
1.1.1. Un objetivo primordial para este tipo de estudio es la detección de las necesidades del consumidor
1.2. 2. Diseño del modelo de investigación
1.2.1. Una vez definido el objetivo del estudio, hay que determinar cómo se llevará a cabo la investigación. Es necesario recopilar información desde distintas fuentes como:
1.2.2. Información interna de la empresa.
1.2.3. Datos estadísticos oficiales publicados.
1.2.4. Investigaciones realizadas hacia el exterior de la empresa.
1.3. 3. Recoleccion de datos
1.3.1. Los datos que se utilizan en una investigación pueden ser de dos tipos:
1.3.2. -Datos primarios: se trata de información no estructurada que se ha recogido especialmente para el estudio. Por ejemplo, los resultados de una encuesta.
1.3.3. Datos secundarios: se trata de una información estructurada y de rápida disponibilidad; estos datos han sido recogidos previamente con algún otro propósito. Por ejemplo, los resultados de un censo de población.
1.4. 4. Clasificación, estructuración, análisis e interpretación de los datos
1.4.1. Se realiza una clasificación por medio de procedimientos estadísticos (gráficas, tablas, cuadros,).
1.4.2. A continuación, cuando se tienen todos los datos reunidos y clasificados, se pasa a la fase de análisis de resultados. Es la fase fundamental de todo el proceso, ya que la decisión de intervención en el mercado dependerá del resultado que se obtenga.
1.5. 5. Presentación de resultados
1.5.1. Consiste en preparar y presentar un informe final en el que se reflejan las conclusiones del estudio. El informe permitirá comunicar los resultados a otras personas y dejar constancia del estudio para futuros procesos de decisión. Debe contener:
1.5.2. Análisis del problema.
1.5.3. Análisis de la metodología que se ha de utilizar.
1.5.4. Resultados técnicos.
1.5.5. Conclusiones.