1. Tipos de integración
1.1. Según la organización o empresa responsable
1.1.1. Intra-organizativa o Intra-empresa
1.1.1.1. Integración de los procesos de la propia organización y focalización en sistemas ya existentes.
1.1.2. Inter-organizativa o Interempresa
1.1.2.1. Integración de procesos de múltiples organizaciones. Focalización en sistemas B2B.
1.1.3. Híbrida
1.1.3.1. Integración de los procesos propios y externos. Focalización en aplicaciones concretas como e-Commerces o sistemas B2C.
1.2. Según la tipología de los procesos de negocio a integrar
1.2.1. Horizontal
1.2.1.1. Hacia dentro (Inward)
1.2.1.1.1. Integración de procesos internos y de la propia empresa. Ejemplos: ERP.
1.2.1.2. Hacia delante (Forward)
1.2.1.2.1. Integración de procesos relacionados con los propios clientes. Ejemplos: CRM.
1.2.1.3. Hacia atrás (Backward)
1.2.1.3.1. Integración de procesos relacionados con los proveedores. Ejemplos: SCM.
1.2.2. Vertical
1.2.2.1. Arriba (Upward)
1.2.2.1.1. Proceso de integración que fluye desde los niveles más operativos, hacia los más estratégicos. Ejemplos: Data Warehouse.
1.2.2.2. Abajo (Downward)
1.2.2.2.1. Proceso de integración que fluye desde los niveles más estratégicos, hacia los más operativos. Ejemplos: EAI.
1.2.3. Mixta (Adhoc)
1.2.3.1. Proceso de integración que es una complementación de la integración vertical y la horizontal para favorecer el desempeño óptimo de la empresa. Ejemplos: Extended-ERP.
2. Riesgos e Inconvenientes
2.1. Operacionales
2.1.1. Aumento en los costes y nuevos costes adicionales.
2.2. Organizativos y Administrativos
2.2.1. Entregas no confiables, fuera de plazo y con datos poco precisos.
2.3. Estratégicos
2.3.1. Disminución de cuota de mercado y alta presión de la nueva competencia.
2.3.2. Insatisfacción de los clientes por incapacidad para cubrir las nuevas demandas.
2.4. Técnicos
2.4.1. Problemas derivados de integración de otra infraestructura.
2.4.1.1. Compatibilidad
2.4.1.2. Mantenimiento
2.4.1.3. Redundancia
3. Barreras
3.1. Operacionales
3.1.1. Rediseño de procesos y estructuras del negocio.
3.2. Organizativas y Administrativas
3.2.1. Comprensión de los nuevos procesos de negocio.
3.2.2. Resistencia a los cambios y problemas de cultura empresarial.
3.3. Estratégicas
3.3.1. Adaptación a nuevas políticas de empresa.
4. Concepto
4.1. Es el proceso que permite fusionar o agrupar componentes y subsistemas de manera física o funcional en un nuevo y único sistema uniforme, autónomo y mayor.
5. Niveles de Integración
5.1. Nivel 1: Interconectividad
5.1.1. Integración tecnológica a nivel físico.
5.2. Nivel 2: Interoperabilidad
5.2.1. Integración de componentes de software.
5.3. Nivel 3: Convergencia semántica
5.3.1. Integración de los datos y la información.
5.4. Nivel 4: Integración convergente
5.4.1. Integración de procesos de negocio, del personal y de los flujos de trabajo.
6. Beneficios
6.1. Estratégicos
6.1.1. Incremento de la adaptabilidad y de la flexibilidad. Esto puede repercutir en una mayor satisfacción del cliente.
6.2. Técnicos
6.2.1. Mejora en los flujos de información y de la integración de los datos y procesos.
6.3. Organizativos y Administrativos
6.3.1. Mejora de la organización de los procesos empresariales.
6.3.2. Aumento de retorno de la inversión. Mejor rendimiento del negocio.
6.4. Generales
6.4.1. Reducción de costes.
6.4.2. Mejora del rendimientos y de la productividad.
7. Métodos de Integración
7.1. Elementos Clave
7.1.1. Unidades de Trabajo
7.1.2. Roles
7.2. Metodología
7.2.1. Obtención
7.2.1.1. Planificación
7.2.1.2. Reingeniería de procesos de negocio y construcción de posibles escenarios.
7.2.1.3. Contratación
7.2.1.4. Evaluación
7.2.2. Implantación
7.2.2.1. Planificación
7.2.2.2. Alineamiento y desarrollo
7.2.2.3. Despliegue
7.2.2.4. Evaluación
7.2.3. Uso
7.2.3.1. Planificación
7.2.3.2. Evolución
7.2.3.3. Despliegue
7.2.3.4. Evaluación