1.1. ISO9000-4 que establece el impacto de calidad
1.2. CMM: Guia para mejorar procesos especificos
2. nivel general
2.1. conformidad con necesidades del usuario
2.2. Lograr un excelente nivel de actitud para el uso
2.3. de un conjunto de características inherentes se cumplen requisitos
2.4. usar tecnicas para el mejoramiento del software
3. MODELOS
3.1. Interno en cuanto a calidad
3.2. Externo en cuanto a calidad
3.3. y la calidad en uso
3.4. Authority
4. planificacion V&V
4.1. definicion de producto
4.2. Asegura que cada recurso sea claramente asignado
4.3. el propósito de una auditoria de software es proporcionar una evaluación independiente de la conformidad de software
5. Niveles de integridad
5.1. se determinan en base al posible fallo del software
5.2. incluye deficiencias detectadas en las pruebas
6. procesos de auditoria
6.1. son proactivos
6.2. garantiza que los resultados de los informes sean exactos
7. Extracción del software
7.1. Definir características de calidad a base de los requerimientos.
7.2. influir en métodos de medición y aceptación
7.3. seguir el código de ética de la ACM Y LA IEEE
8. Mejora
8.1. atravez de procesos de ciclo de vida de software
8.2. Deteccion temprana de errores y mejora continua
8.3. mantener una calidad atraves del desarrollo
9. SQA
9.1. identifica documentos normas, practicas y comvenciones que rigen el proyecto y como seran monitoreados
9.2. Define los medios que se utilizaran para asegurar que el software satisface las necesidades del usuario
9.3. aborda el aseguramiento de calidad de software
10. tecnicas analiticas
10.1. tecnicas como analisis de flujo de control y analisis de algoritmos, es util para determinar si el diseño es complejo para su correcto funcionamiento