MÉTODOS AFECTIVOS

1. MÉTODOS CUALITATIVOS

1.1. Sesiones de grupo (Focus Group)

1.1.1. Se realizan en las instalaciones de la empresa que está dirigiendo la evaluación. Se invita a consumidores elegidos 5-8 personas y moderadas por un psicólogo.

1.1.2. Finalidad: Obtener información de tipo cualitativo sobre un producto, lo estadístico no interesa aquí.

1.2. Entrevistas en profundidad

1.2.1. Entrevistas estructuradas directas

1.2.1.1. Es una serie de preguntas preparadas que interroguen directamente sobre ciertos aspectos.

1.2.2. Entrevistas no estructuradas directas

1.2.2.1. En este método, al encuestador se le dan sólo instrucciones generales sobre el tipo de información deseada. Se deja la libertad de formular las preguntas directas necesarias.

1.2.3. Entrevistas estructuradas y no estructuradas indirectas

1.2.3.1. La mayoría de estas técnicas emplean el principio de proyección, es decir, se da al sujeto una situación impersonal, ambigua y se le pide describirla

1.2.4. Medios de entrevistas

1.2.4.1. Entrevista personal

1.2.4.1.1. Consiste en un entrevistador formulando preguntas a uno o más informantes en una situación cara a cara.

1.2.4.2. Entrevista telefónica

1.2.4.2.1. Se usan algunas veces en lugar de las entrevistas personales, especialmente cuando la información puede recolectarse rápidamente y sin costo.

1.2.4.3. Entrevista por correo

1.2.4.3.1. Han sido ampliamente usadas para una variedad de propósitos. Las preguntas por correo proporcionan gran versatilidad a un costo bajo.

1.2.4.4. Tarjeta de garantía

1.2.4.4.1. Es una variación de la entrevista por correo. La mayoría de los productos de consumo durables incluyen una tarjeta de garantía en el paquete o empaque. Se instruye al comprador para que llene la tarjeta y la envíe a la fábrica.

1.2.4.5. Entrevista por telegrama

1.2.4.5.1. Es una variación del cuestionario por correo. Aunque este método de solicitar información se usa con poca frecuencia, tiene la ventaja de la rapidez y una tasa de respuesta más alta.

1.3. Encuestas

1.4. Observación

1.4.1. Se usa para obtener información sobre el comportamiento pasado y actual de la gente. En vez de interrogar informantes sobre su actual comportamiento, a menudo es menos costoso y/o más exacto observar ese comportamiento.

2. MÉTODOS CUANTITATIVOS

2.1. PRUEBAS DE PREFERENCIA

2.1.1. Comparación pareada

2.1.2. Comparación múltiple

2.1.3. Ordenaciones

2.1.4. Monádicas

2.1.5. Monádicas - Secuencial