HABILIDADES COMUNICATIVAS

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HABILIDADES COMUNICATIVAS por Mind Map: HABILIDADES COMUNICATIVAS

1. FACTORES QUE INTERVIENE LAS RELACIONES HUMANAS

1.1. RESPETO

1.1.1. Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás

1.2. COMPRESIÓN

1.2.1. Aceptar a otros con limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales, debilidades.

1.3. COOPERACIÓN

1.3.1. Es la llave del bienestar general, trabajando todos por un mismo fin se obtienen mejores resultados y beneficios.

1.4. COMUNICACIÓN

1.4.1. Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos sentimientos, pensamientos, conocimientos, opiniones y actitudes para lograr mayor comprensión y acción.

1.5. CORTESÍA

1.5.1. Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados.

2. CONCEPTO

2.1. En todo sm,bente suelen darse discrepancia entre sus miembros.

2.2. El que este bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad.

2.3. Las autenticas relaciones humanas son aquellas en que, a pesar de las divergencias

2.4. Las formas simples de entablar buenas relaciones son como tratamos y cómo otros nos tratan.

3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL

3.1. Háblele a la persona amablemente.

3.2. Salude y despídase con una sonrisa.

3.3. Llame a los demás por su nombre.

3.4. Sea cordial, hable y actúe disfrutando con lo que hace.

3.5. Interésese verdaderamente en las personas.

3.6. Sea generoso y resaltar cualidades o actos de los demás.

3.7. Considere a otros en sus controversias; hay tres puntos de vista.

3.8. Esté dispuesto a servir a todo aquel que lo solicite.

4. MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS

4.1. iLa conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente.

4.2. Por ello el respeto a las opiniones del resto es fundamental.

4.3. Escuchar es atender a lo que dice la otra persona.

5. UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL REQUIERE

5.1. TOLERANCIA

5.2. RESPETO

5.3. APERTURA

5.4. SINCERIDAD

5.5. EMPATÍA

5.6. HONESTIDAD

5.7. ASERTIVIDAD