1. Para triunfar: elegir bien, estructurar mejor
1.1. Elegir el canal de comunicación apropiado
1.2. Estructurar minuciosamente los mensajes
2. Eres lo que comunicas y siempre estás comunicando.
2.1. Herramientas de comunicación interna
2.2. Herramientas de comunicación externa
3. Inicio del viaje
3.1. OBJETIVOS
3.1.1. Los objetivos de comunicación nos permite tener claro hacia dónde nos dirigimos y actuar en consecuencia; pero para lograr los mejores resultados, debemos concretarlos en objetivos reales, que nuestros recursos nos permitan alcanzar. Los objetivos deben ser lo que conocemos como SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y delimitados en el tiempo.
3.2. ESTRATEGIAS
3.2.1. Las estrategias de comunicación debe permitir ayudar a la organización a definir, elaborar y lanzar sus mensajes, por cualquier medio y hacia todo tipo de interlocutores de manera efectiva.
3.3. TÁCTICAS
3.3.1. Las tácticas son el medio o herramientas que, basándose en la estrategia previa, se llevan a cabo para alcanzar los objetivos fijados para el plan de comunicación.
4. Los tres ingredientes que ayudan una estrategia rica.
4.1. Determinar los objetivos perseguidos con cada comunicación
4.1.1. Cuando se realiza una investigación o se lleva a cabo determinado proyecto es importante conocer el por qué se realiza, cual es la meta, su propósito. También es importante saber qué información se quiere obtener y cuáles serán los alcances. Es imprescindible saber hacia dónde se va y como se va a conseguir, es en esta disyuntiva donde se hace uso de los objetivos específicos.
4.1.2. Los objetivos específicos deben ser precisos, evaluables y viables, deben estructurase con verbos en infinitivo que se alcancen verificar, evaluar y refutar en determinado momento. Para iniciar su planteamiento, es necesario tener definido el o los problemas, el campo a estudiar, el objeto de estudio, el tema, y en un proyecto o empresa los alcances a obtener.